「パソコンが正常に起動しなくなり、、、 起動していくのだが、青い英語の画面が 一瞬出て、、 また、最初から始る。 ウィルス対策ソフトの更新警告が出ていたが、 気にしていなかった。。。 急に、このようになった。 何とかして欲しい！！ インターネットで確認したいことがあるので、困っている！！ 早く治して欲しい！！」 パソコンは、Ｓ社製 ノート・パソコン。 ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰ。 通信環境は、ＡＤＳＬ プラス 無線ＬＡＮ。 早々、、、 お伺いしました。 早速、パソコンの様子を診ました。 起動させてみました。 妙に遅いです。 パソコンには、無線ＬＡＮカードが 差さっていましたが、、 ランプの状態が気になりました。 男性の申告の症状が出ました。。。 一瞬なので、英語の表示の内容が確認 出来ません。 何度か、繰り返したので、、、 何となく、原因が推測出来ました。 セーフモードで、パソコンを起動させました。 今度は、ちゃんと、セーフモードで起動しました。 常駐プログラムが不具合の 原因と思われました。 多分、ウィルス対策ソフト。。。 無線ＬＡＮカードも抜きました。 そして、男性に経過を確認しながら、、、システムの復元をしました。 選んだのは、、、一番古い復元ポイントで、約３カ月前となりました。 システムの復元が終わり、、、 再起動すると、、、 パソコンは正常に 起動をしました。 しかし、ウィルス対策ソフトは、正常ではないようです。 インストールし直す必要があるようです。 インターネットには、有線で繋いで、作業をしました。 無線ＬＡＮカードの不具合から、、、 この状態になったと想定できました。 男性の申告でも、、、しばらく前から、時々、無線でのインターネットが 切れることがあったとのことです。 無線ＬＡＮ子機をパソコンには、ＬＡＮケーブルで繋ぐ種類に変更しました。 セキュリティー対策ソフトもインストールし直し、、、 全て終了！！ リカバリーも覚悟しましたが、、、今回は、幸いでした！！ ＰＣカード・ＵＳＢタイプの無線ＬＡＮは、、、 使っている時に触るので、 思わぬ不具合を作る原因になります。ご注意下さい。特にノート・パソコン。 |
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