「昨日までは、使えていたが、メールを送受信をしていたら、固まったようなので、 電源ボタンを押して、強制終了した。 その後は、Ｗｉｎｄｏｗｓの起動画面に なるが、そこで止まって、、、 それの繰り返し、、、 使えない！！ 助けて欲しい！！ 何とかして欲しい！！」 パソコンは、ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰ の デスクトップパソコン。 Ｎ社製。 通信環境は、Ｂフレッツ。 お伺いして、、、 パソコンを起動して頂きました。 申告通りの動作でした。 救急隊員は、、、 パソコンを操作して、セーフモードでの起動を試みました。 起動しました。 しかし、コントロールパネルを開くと、、、ＩＥが不正な 処理をしたとして、、、 ＩＥが強制終了されて、コントロールが開けません でした。 強制終了したことで、、、ＩＥ（インターネット・エクスプローラ） を壊してしまったようです。 ブルー画面になって、、、その後の操作は、 出来ません。。。 ＩＥは、、、Ｗｉｎｄｏｗｓの中枢のプログラムです。 隊員は、男性に説明して、リカバリーを行うことを提案しました。 男性がリカバリーを承諾したので、、、 作業を行いました。 リカバリーシステムは、、、進んでいきました。 初期の画面になりましたが、、 初期設定が、、、止まりました。。。 プログラムの欠損を表示して います。。。 ハードディスクに傷があるようです。。。 もう一度、リカバリーを行い ました。 同じところで、、、止まりました。 リカバリー用のＣＤ−ＲＯＭは、、、作られていないようですので、、、 これ以上の救急作業は不可能になりました。 残念ですが、、、 メーカー修理となりました。 ハードディスクが動作中に、、、強制終了してしまったようです。。。 ハードディスクのアクセスランプが点灯中は、、、 フリーズではありません。 パソコンは、、、作業中です。 絶対に、、電源ボタンなどの操作は禁止です！！ |
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