男性から電話がありました。 「メールを送信していたら、パソコンが固まったので、、、電源テーブルタップの スイッチを切って、パソコンを止めた。。。 その後、パソコンを起動すると 警告が色々出るようになり、、、 その後、何度も固まり、、、その度に電源 テーブルタップのスイッチでパソコンを止めた。。。 どうにも調子が悪い!! メールも受け取れない!! 何とかして欲しい!!」
パソコンは、OSは、Windows XP の デスクトップパソコン。 N社製。
通信環境は、Bフレッツ。
お伺いして、、、 パソコンを起動して頂いた。 男性が言ってた通り、、、警告が出た。。。 やたら、起動が終了するまでも 時間が掛かった。 しばらく放置した。。。 パソコンは、インターネットに繋がっているようで、、、裏でアップデートが 行われているようだ。。。
ハードディスクのアクセスランプも消灯するようになったので、パソコンの ハードディスクの状況を確認した。 デフラグの状況を確認したが、かなりひどい状況でした。 スキャンディスクを行うと、、、 途中で止まる。。。 ハードディスクに ダメージがあるようでした。。。
男性に、、、 プログラムの欠損を起こしている可能性があるので、パソコン を再インストールすることを薦めた。。。 しかし、困った問題があった 約30Gのデジカメ・データがCドライブに存在した。。。
取りあえず、、、 ちゃんと起動するように、不具合をチェックし、男性に 早期に、外付けハードディスクを購入して、それに、重要なデジカメ・ データを避難して、それから、再インストールすることを薦めた。
パソコンの終了が重要であることは、前号でも書きました。 パソコンが固まったようでも、仕事をしていることがあります。 ハードディスクのアクセス・ランプがポイントです。点灯してれば、お仕事中!! |