救急文庫



隊員の知恵袋
業務日誌

第388号

パソコンが固まったので、、、電源テーブルタップのスイッチを切って、パソコンを止めた。。。  その後、パソコンを起動すると警告が色々出るようになり、、、 その後、何度も固まり、、、その度に電源テーブルタップのスイッチでパソコンを止めた。。。
男性から電話がありました。

「メールを送信していたら、パソコンが固まったので、、、電源テーブルタップの
スイッチを切って、パソコンを止めた。。。  その後、パソコンを起動すると
警告が色々出るようになり、、、 その後、何度も固まり、、、その度に電源
テーブルタップのスイッチでパソコンを止めた。。。  どうにも調子が悪い!!
メールも受け取れない!! 何とかして欲しい!!」

パソコンは、OSは、Windows XP の デスクトップパソコン。
N社製。

通信環境は、Bフレッツ。

お伺いして、、、 パソコンを起動して頂いた。
男性が言ってた通り、、、警告が出た。。。 やたら、起動が終了するまでも
時間が掛かった。 しばらく放置した。。。
パソコンは、インターネットに繋がっているようで、、、裏でアップデートが
行われているようだ。。。

ハードディスクのアクセスランプも消灯するようになったので、パソコンの
ハードディスクの状況を確認した。
デフラグの状況を確認したが、かなりひどい状況でした。
スキャンディスクを行うと、、、 途中で止まる。。。 ハードディスクに
ダメージがあるようでした。。。

男性に、、、 プログラムの欠損を起こしている可能性があるので、パソコン
を再インストールすることを薦めた。。。  しかし、困った問題があった
約30Gのデジカメ・データがCドライブに存在した。。。

取りあえず、、、 ちゃんと起動するように、不具合をチェックし、男性に
早期に、外付けハードディスクを購入して、それに、重要なデジカメ・
データを避難して、それから、再インストールすることを薦めた。

パソコンの終了が重要であることは、前号でも書きました。
パソコンが固まったようでも、仕事をしていることがあります。
ハードディスクのアクセス・ランプがポイントです。点灯してれば、お仕事中!!




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パソコンが固まる・・・
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