「インターネットを乗り換えて、、、 無線ＬＡＮの設定変更が出来なくなった！ １台のパソコンを新しく買ったので、このパソコンも無線ＬＡＮにつないで欲しい！ お店で買った時は、簡単に出来ると云われたが、、、どうにもならない！！ 早くつないで欲しい！！」 パソコンは、全部で、３台。 １台目は、ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰ の ノートパソコン。 Ｎ社製。 ２台目は、ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ ９８ の デスクトップパソコン。 Ｎ社製。 ３台目は、ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰ の デスクトップパソコン。 Ｎ社製。 通信環境は、ＡＤＳＬ プラス 無線ＬＡＮ。 ＡＤＳＬ環境は、乗り換えのため、、、 モデム交換！！ お伺いして、、、 新しいモデムの設定を行いました。 ここは、問題は ありませんでした。 新しいパソコンを先に設定しました。 そして、無線ＬＡＮの設定をしました。 ところが、、、 女性に探してもらった無線ＬＡＮの説明書が見つからない！！ 待ちました、、、、 やっと、見つかりました。 その説明書に書いてある メモを確認し、無線ＬＡＮ親機の設定を変更しました。 そして、新しいパソコンを無線ＬＡＮで設定し、開通。 その他のパソコンも 新しく設定した無線ＬＡＮに合わせて、開通！！ 女性は、、、 これまで、、、２度の別のサポートを受けたそうですが、今回の ように短時間では終わらなかったと感想を言っていました。 前号の救急・診断の結果ですが、、、 お客様は、メーカー点検見積もりを受け ました。 その結果は、最悪で、マザーボードとハードディスクの交換となる との見積もりで、８万円弱との費用だそうです。 このお客様は、パニックに陥り、、、 中古のリース落ちノートパソコンを 購入してしまったそうです。 慌てないで欲しかった対応でした。 |
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