「旅行から帰ってきて、パソコンをインターネットに繋ごうとしても、 繋がらない！！ アカウントとパスワードを何度も入れ直したが、 繋がらない！！ どうなっているのだろう？？？ 外国に居る息子から今朝、電話があり、「メール読んでくれてないの？」と 云われた。 とにかく、ちゃんと、使えるようにして欲しい！！」 パソコンは、ＯＳはＷｉｎｄｏｗｓ ＸＰ デスクトップ・パソコン メーカーは、Ｓ社。 通信環境は、Ｂフレッツ。 お伺いしました。 男性の申告の通り、接続の手続きの段階で、何度もアカウントとパスワードを 入れ直しても、繋がらない！！ パソコンの画面表示上は、他の問題も無い！！ 隊員は、気を取り直して、周辺を見直した。。。 Ｂフレッツのモデムのランプ表示が、、、 見慣れた表示では無い！！ ４つのランプの内、２個が消えている。。。 モデムの電源を抜いて、 再度、電源を入れた。 ランプ表示は、４個全てが点灯した。 再度、インターネットに繋ぐとパソコンは正常に繋がった。 こんなこともあるのです。 でも、電源の再投入で直ることも多いです。 男性には、このモデムのランプを気にすることを覚えていただいた。 そして、こんなトラブル時に、慌てないように、有線ルーターを導入して おくことを提案した。 有線ルーターを導入しておけば、有線ルーターのランプ表示でインターネットの 接続確認が可能になるし、トラブル対応も簡単になると説明した。 導入を検討することになった。 |
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