「パソコンが壊れて、修理するのに十万円弱掛かるというので、新しいパソコンを 購入した。 プリンター複合機の設定が出来ない。 その他、操作が変わっている ので、教えて欲しいことが沢山ある。 早く来て、新しいパソコンの調子も診て 欲しい！！」 新しいパソコンは、ＯＳはＷｉｎｄｏｗｓ ＶＩＳＴＡ デスクトップ・パソコン。 メーカーは、Ｎ社。 古いパソコンは、ＯＳはＷｉｎｄｏｗｓ ＸＰ ノート・パソコン。 メーカーは、Ｎ社。 通信環境は、ケーブル・テレビ。 お伺いしました。 先ず、新しいパソコンを起動して、調子を診ました。 それに並行して、故障したパソコンの方を診ました。 新しいパソコンの方は、女性が怖がって、、、インターネットに繋がると 始まる色々なプログラムの更新を拒否していたようです。 それを行いました。。。 女性には、必要性を教習しました。 古い方のパソコンは、、、 どうも起動していますが、画面が真っ黒！！ しかし、女性の話では、使っていて突然真っ黒になってそれ以来の症状という。 隊員は、懐中電灯で画面を照らしました。 液晶の画面にうっすらと表示が 見えました。 ランプのみの交換で十万円弱の費用なの？？ 疑問を感じました。 その費用を掛けるなら、モニターを新しいパソコンと 共有する手もある。 後で、ネットで調べたら、ランプは一万円を越えない。 メーカーではないが、交換を受けてくれるところもあるようです。 新しいパソコンも、ソフトの更新を取り入れて、最新の状態になりました。 さて、複合プリンターの設定です。 インターネットで、メーカーの対応を確認しました。 ＶＩＳＴＡには、対応していないようです。 もう、一年を経過しているので、 対応するつもりは無いのでしょう。。。 切り捨てられたのです。 その他の操作上の女性の疑問に応えました。 主に、セキュリティーが許可されたために、ＸＰでの操作で直接出来たこと が違ったための操作の変更でした。 使うのに、工夫が必要になる。。。 これって、パニックになりますよね！！ ということで、落ち着いて対応すれば、解決します！！ |
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