「最近、パソコンの調子が最近悪くなっって、起動して、しばらくすると、突然、 再起動する。。。 その再起動が終わると、プログラムの不良によるとの警告が でる。 それも対処したつもりだが、、、 改善されない！！ とにかく、原因を知りたい！！ そして、安心して、使えるようにして欲しい。」 パソコンは、ＯＳはＷｉｎｄｏｗｓ ＸＰ デスクトップ・パソコン。 メーカーは、Ｎ社。 通信環境は、ケーブルテレビ。 お伺いしました。 男性にパソコンを起動して頂きました。 起動していきました。。。 男性が申告された通りの現象が起きていきました。 ただ、警告の内容を読んでいくと、、、 ＤＶＤドライブと、、、、 モニターのディスプレイドライブに、、、、 不都合があると警告していました。 Ｎ社のオンライン・サポートの警告も出ていました。 そのサポートを読んでみました。 その内容に、ＤＶＤとディスプレイの修正プログラムがある知らせていました。 手動での修正しか出来ないとなっていたので、これがこのパソコンに影響して いると思われました。 手動で、一つ一つ修正を処理しました。 一つ処理をして、再起動すると、 警告が一つ減り、最後には、警告は出なくなりました。 仮想メモリーの設定も修正し、何度か、、、再起動を繰り返し、、、 動作を 確認しました。 隊員が確認した間に、、、 今回の男性に申告された不具合は、再現されま せんでした。 救急後、一週間は経過しましたが、再現されていないようです。 今回のケースは、メーカーの修正プログラムも時には適用する必要があると いうことです。 しかし、慎重な対応が必要です！！ |
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