「光電話が不要なので、光電話を解約したら、モデムが交換されて、インター ネットに繋がらなくなった。 プロバイダーに確認したら、電話サポートで行って 下さいとのこと、、、 出張サポートは、有料で、、すぐに来てくれない！！ 前も、出張サポートを頼んだのに、、、 何とかして欲しい！！ どうにもならない！！ インターネットにつなげて欲しい！！」 パソコンは、ＯＳはＷｉｎｄｏｗｓ ＶＩＳＴＡ ノート。 メーカーは、Ｎ社。 通信環境は、光。 早急にお伺いしました。 光の機器などの設定状況を確認した。 機器まで、インターネットは 来ているようです。 しかし、プロバイダーへの接続が完了していません。 前は、光の端末機はルーター機能付きのようでしたが、今回は無し！！ ということで、ＰＰＰｏＥによる接続設定になります。 ＸＰとＶＩＳＴＡは、ＰＰＰｏＥの設定は、特にプログラムを入れる必要は ありません。 プロバイダーからの情報を入れて、ダイヤルアップのように 設定する。 接続は出来ましたが、パソコンの設定はまだ出来ていないようです。 ＷｉｎｄｏｗｓＵｐｄａｔｅなどが未処理、ウィルス対策も未対応でした。 ウィルス対策を処理しました、、、 ９０日間無料で使えるソフトが入って いましたので、それを使うことにしました。 これが、、、失敗でした！！ 忘れていました！！ ＰＰＰｏＥの環境で、ＶＩＳＴＡでは、とんでもないことが起こることを 忘れていました。 何せ、半年以上前に一度遭遇しただけ、、、その後、 再体験をしていませんでした。 あーーー ウィルス対策ソフトの登録が終わり、データ更新が始まり、 インストールが始まると、、、 通信が切れて、、、 動作が止まった。 パソコンは、そこで、ウィルス対策ソフトの更新は、、、止まったまま。。。 原因は、下記に記しております。 ご参照ください。 太陽堂の掲示板に掲載しました。 ⇒ http://www.e-taiyodo.com/ 女性に状況を説明して、別なソフトを紹介しました。 当然、ＶＩＳＴＡのサポート切れまで使えるソフトをインストールしました。 ソフトのバナー貼ってあります。⇒ http://www.e-taiyodo.com/ これで、とりあえず完了！！ 災難は、忘れた頃にやって来ました！！ しかし、プロバイダーも契約内容を変える時に、モデムが交換になり、その後の 対応について、説明不足だと思いました。 ご注意下さい！！ |
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