「新しいプリンターを買ったのだが、プリンターに添付されているＣＤ−ＲＯＭを 入れても、、、「パソコン環境が不適合」とされて、インストール出来ない！！ どうしてなのか？」と問い合わせがありました。 男性のパソコンは、ＯＳはＷｉｎｄｏｗｓＭｅである。 昨年、マイクロソフトの サポートが終了した。 その関係であるのか？ハード及びソウフトウェアメーカー の商品の箱を見ると動作環境にＭｅが書かれていない物が増えてきています。 残念ながら、男性が買ったプリンターもこの影響を受けているのです。 多分、複合プリンターなので、他の理由もあると想像出来ます。 ハード・ソフトウェアを購入する時の注意点です！！ 男性にこのことを説明すると、、、 しばらくして、新パソコンを購入すると 連絡があり、お勧め品は無いかとの質問？ 付き合いがある量販店へ電話をし、適当な在庫品の有無を確認しました。 適当な品物があったので、男性に連絡しました。 数日後、男性から購入したので、使えるようにして欲しいとのことです。 スケジュール調整をして、お伺いしました。。。 数時間掛かる作業と見込み ました。 古いパソコンは、ＷｉｎｄｏｗｓＭｅ、デスクトップ。 新しいパソコンは、ＷｉｎｄｏｗｓＶＩＳＴＡ、デスクトップ。 通信環境は、ＡＤＳＬ。 隊員は、依頼を受けた時に、新しいパソコンへ移動するデータなどを決めて おいて頂くことをお願いした。 当日、作業準備を始めた。。。 古いパソコンを移動して、作業できるように配置・接続した。 新しいパソコンを古いパソコンがあった場所に配置・接続した。 男性から移動するデータなどの作業リストを頂いた。 新しいパソコンは、初期設定を行い、インターネットにつないで、最新の 状態にする処置を行った。 同時に、古いパソコンのデータを持参の外付けハードディスクにデータを バックアップを取った。 新しいパソコンにデータを移動し、正常に動くことを確認した。 問題が発生した。 古いパソコンで使っていたウィルス対策ソフトが、 ＶＩＳＴＡに対応していないことが判った。 男性に説明した。 新しいウィルス対策ソフトを入れることになった。 ダウンロードして、インストール。 全ては完了した。 男性に、作業完了を確認して頂き、作業に使ったハードディスクのデータ 消去を確認して頂いた。 今回の作業で、一番手間取ったのは、メールデータの移動でした。 次は、住所録データ。。。 古いパソコンのソフトがちゃんと動かなかった。。。 |
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