「あるサイトでの資料請求が出来ない、キャッシュの設定が出来ていないからとの サイトの注意書きに書いてあったので、その通りに設定しても出来ない。 何か？ 設定の間違いがあったのか？ 教えて欲しい！！」 メールにて、どのサイトでのことなのか？ 具体的な資料要求事項などを確認し、 救急隊員のパソコンで実験してみた。 異常は無く、、、 異常があった場合の設定事項を調べて、連絡をした。 パソコンは、Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰ。 通信環境は、ＡＤＳＬ。 女性から、、 連絡があり、救急隊員の指示通りに行っても出来なかったと 連絡があった。 救急隊員から、考えられることを連絡した。。 最終的な解決策として、 リカバリーを提案した。 女性が、、、リカバリーの決断を連絡するメールに、、、 起動時の警告 表示のこと、、、 インターネット・エクスプローラーの起動時に出る警告など が書かれていた。 救急隊員がその警告から、調べてみると、、、 スパイウェアに感染している ための症状であることが判った。 女性に連絡して、決断が正しいことを伝えた。 パソコンの購入時期が、、サービスパック１の頃であることでしたので、ＳＰ２の ＣＤ−ＲＯＭを持って、リカバリー作業にお伺いした。 通信環境が、それほど高速でないので、ＳＰ２のＣＤ−ＲＯＭ持参は正解であった。 リカバリーを終え、アップデートなどの処置をし、女性に目的の資料請求を行って 頂いた。 スムーズに、、目的は達成されました。 どのように、スパイウェアに感染したのか？ 今になってはワカラナイ？ 今云えること、、、 何かの警告は、、、観察し、調べてみることをお勧めしたい。 |
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