「新しいパソコンに、プリンターを設定しようとしているが、何度やっても駄目！！ 印刷しなければならない書類があるのに！！ 設定できない！！ 何故なの？？ 助けて欲しい！！ 資料が提出できない！！ すぐに来て、助けて欲しい！！」 パソコンは、Ｄ社製ノート・パソコン、ＯＳは、ＸＰ。 通信環境は、Ｂフレッツ。 お伺いして、男性に、設定の手順を行って頂いた。。。 手順としては、間違っていない。。。 隊員も行ってみた、、、 全く、設定が出来ない。。。 プリンター添付のＣＤ−ＲＯＭを確認してみたが、、 ＸＰ用のドライバーが 収容されていない。。。 インターネットにつないで、ドライバーを確認した。。。 男性もインターネット から入手したと言っていた。。。 ＸＰ用のドライバーが、２種あった。。。 男性は、 ２種のうちの、、、 ・・・６４と書いてある方をダウンロードした そうだ。。。 間違いが判りました。。。 隊員は、、、 残りの ・・・３２と書いてある方をダウンロードし、設定を 行った。。。 ドライバーの設定は、順調に進み、設定完了！！ テスト印刷も出来た！！ 再起動して、プリンターの接続を変更しても、、、 印刷など良好！！ 作業は終了した。 今回の設定ミスは、業務用のプリンターでしたので、６４ｂｉｔパソコン用の ドライバーも準備されていたこと、、 それを３２ｂｉｔパソコンに使っていた ということです。 単純ですが、、、知らないと陥るワナのようなものです。 |
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