「何度、設定してもメール設定が出来ないし、、電話も変な状態です。 メールは、受信できないので、、、 困っているし、電話も聞き取りずらい。。。 何故なの？？？ 診て欲しい！！ そして、治して欲しい！！」 パソコンは、Ｎ社製ノート・パソコン、ＯＳは、ＷＩＮＤＯＷＳ Ｖｉｓｔａ。 通信環境は、、、 ＡＤＳＬ。 お伺いして、モデムの配線状況を確認した。。。 スプリッター内臓のＡＤＳＬモデムなのだが、スプリッターがある。。。 女性に確認すると、、 前の配線のまま、モデムを入れ替えたそうだ。。。 スプリッターを取り外し、、、 正規の配線に戻し、電話への配線を直した。 パソコンを起動して、、インターネットへの接続を確認すると正常！！ 問題のメールについて、、、確認を始める。。。 女性に、、メールアドレスの書類を出して頂く、全部で３つあるようです。 古くからのメールの書類が無い、、、 書類のあるメール２つを設定した。 ２つのメールの送受信は確認できたが、、、古いメールは、どうなのだろう？？ 古いメールに、、送信してみた。。。 メールが直ぐに、宛先不明で戻って きた。。。 数度繰り返した。 どうも、、一番古いメールは、、２番目のメールを取得した時に、契約変更 ではなく、、新たに、契約してしまったようで、、結果、、解約になっている と思われた。 書類が無いので、、、確認が出来なかった。 探して、電話するか？ 契約者からプロバイダーに連絡して、確認して頂くしかない。 作業が終了したので、帰ろうとすると、、、１台調子が悪いパソコンがあると いう、、、 調子を確認すると、、、 プログラムに傷があるようだ。 強制終了などを行った結果と思われた。 インターネットにつないで、ＷｉｎｄｏｗｓＵｐｄａｔｅを行うように、 説明した。。。 きっと、旨くいけば、、良くなると思えた。。。。 このパソコンには、説明書もリカバリー・ディスクも無かった。 大切に使えば、、、まだ、使えると思えた。 |
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