「パソコンが調子悪くなったので、見て欲しい！！ 本当に、、、何をやっても 遅くなった！！ 調子悪い！！ ちゃんと！！ 使えるようにして欲しい！！」 パソコンは、Ｎ社 ノート・パソコン。 ＯＳは、ＷＩＮＤＯＷＳ ＸＰ。 通信環境は、、、 ＡＤＳＬ。 お伺いしました。 パソコンは起動していましたが、、、診ると調子わるそう、、 ハードディスクへのアクセス・ランプは、、、点きっ放し、、、 動き悪し！！ 男性に聞くと、、、数週間前に、「・・・・のつぼ」という、、ソフトを入れて から、、、 段々悪くなって、、 最悪になったそうです。 何が、、、動いているのか？ 通信は、、何もしていないのに、、送受信が、 行われている。。。 何が動いているのか？ 「・・・・のつぼ」も動いている。 確認作業をしていても、、、反応が異常に遅い！！ 「・・・・のつぼ」を止めた。。。 そして、次の段階で、通信も止めた！！ 少し動きが良くなった。。。 この段階で、「・・・・のつぼ」をアン・インス トールしました。 再起動すると、、 少し軽くなった。。。 さて、通信ですが、、、 男性によると、「・・・・のつぼ」経由でしか、、 ホームページが見えなくなったそうでした。 確認しました。 繋がらない！！ しかし、 繋がっている、、、 探しました。。。 見つかりました！！ 「・・・・のつぼ」の指定するサーバーに繋がるような設定になっていました。 修正すると、、 繋がった！！ メールは、、、完全に出来なくなったと男性が云いました。 確認すると、、、ＯＵＴＬＯＯＫ ＥＸＰＲＥＳＳ が壊れていると通知されます。 その原因は、ハード不良とのことです。 男性に聞くと、、、正常に終了出来 なくて、強制終了を何度か行ったとのことでした。 回復を試しましたが、、、 回復は、不能！！ 再インストールでの、、、復旧しか手が無いと思われた。。。 当面の利用は、 メールは、、Ｗｅｂメールで行うことを説明した。。 今度、、時間がある時に、、、再インストールすることをお勧めしながら、、、 パソコンの設定を確認していた、、、 何と！！ 仮想メモリーが、、、 異常に少なくなっていた！！ これも「・・・・のつぼ」の悪さ、、、 これを修正すると、、、軽快になった！！ 問題は、、、ＯＥの不具合。 しかし、隠れた壊された場所は、、、見えていない。。。 男性に、、、 早急な再インストールを勧めて、不要なソフトの導入は止める ことをお勧めした。 |
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