「先日、子供がパソコンを使っていたら、ホームページに変な表示が出たので、、 電源スイッチを押して、パソコンを止めた。。。 それから、、、起動が止まり、 パソコンが使えなくなった。。。。 使えるようにして欲しい！！」 パソコンは、Ｎ社 ノート・パソコン １台。 ＯＳは、ＷＩＮＤＯＷＳ ＸＰ。 通信環境は、、、 ＡＤＳＬ。 お伺いしました。 パソコンは起動していませんでした。 起動スイッチを押しました。 起動はじめ、、、暫くすると、起動方法の選択画面 が出て、、、その理由が、、 起動するプログラムがミツカラナイ！！ とのこと。 セーフ・モードで起動を選択しても、駄目、、、 女性に状況を説明しながら、、、 何度か、、 通常の起動を試しました。。。 結局、、 駄目！！ 起動しなくなった状況を確認すると、、、 女性のお子様が、、強制終了を数度して、 結局、、何度目かに、、 現在の状況に至ったとのことでした。 女性に、最悪は、ハードディスクなどの最悪のダメージを与えて、ハードディスク 交換などの結果になることを説明し、更に、動作の確認をした。 再インストール（リカバリー）しか、、復活の手段は無くなった！！ 女性に状況を説明して、再インストールの承諾を確認した。 女性の承諾を得て、、、再インストール、、、 ３０分ちょっとで、買って来た時の 状態に戻り、、、 使える状態に戻す作業を始めた。。。 ここで、ちょっとしたトラブル、、 ＯＦＦＩＣＥーＸＰのＣＤ−ＲＯＭを紛失して いたのです。。。 女性がＯＦＦＩＣＥ２０００のＣＤ-ＲＯＭを持っていたので、 それをインストールして、、、解決したが、、 ＯＦＦＩＣＥーＸＰは、、、 何処に行ってしまったのか？ 高いのに、、、 ウィルス対策ソフトも、、、 インターネット経由で購入したが、その記録が、、 パソコンの中、、、 使えなくなったのです。 記録が無い！！ 紙で残しておかないと、、 何も対応が出来なくなります。 パソコンの中にしまってあるは、、、 机の上にある紙のと同じです。 風が吹いたら、、、飛んでいってしまいます。 紙にして、ちゃんと取っておいて 下さい。 そして、ハード・ディスクへのアクセスランプがチカチカしている時、、、 強制終了などは、、、 絶対に止めてくださいね。 今回のパソコンの状態に なってしまいます。 |
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