「急にインターネットに繋がらなくなった。。。 家族でいろいろやったが、、、 全く、、回復しない！！ 困っている！！ 直して欲しい！！ インターネット からの買い物も出来ない！！ 助けて欲しい！！」 パソコンは、Ｓ社 ノート・パソコン １台。 ＯＳは、ＷＩＮＤＯＷＳ ＸＰ。 通信環境は、、、 ＡＤＳＬ プラス 無線ＬＡＮ。 お伺いして、、、 パソコンの設定状況を確認しながら、、、 ＡＤＳＬ通信環境の状況も確認しました。 ＡＤＳＬ通信環境は、 成立しています。 さて、パソコンの状況ですが、、、、 起動していますが、、、 有線ＬＡＮでも繋がっていません。 ＩＰアドレスは取得していますが、 繋がりません。。。 何故？？？ パソコンの設定を確認しました。。。 ＩＰアドレスが、、、固定になっていました。 それに繋がっていると 思っただけ、自動取得にして、、、 インターネットに繋がりました。 さて、次は、、、無線ＬＡＮの設定です。。 接続が不安定です。 無線ＬＡＮの設定をしなおして、、、 再起動を何度かしました。 安定して、、、無線ＬＡＮに繋がるようになりました。 女性から、、、質問が二つ出ました。 一つ目が、最近起動が遅くなったこと、、、 何しても、、、 遅い、、、 二つ目が、一カ月位前に女性がウィルス対策ソフトをダウンロードした のに、、期限切れの表示が出る。。。 何故？ 遅いのは、、二つ原因がありました。 ハードディスクのＣドライブの空きが、、２ギガ以下になっており、 ハードディスクの空きを利用する仮想メモリーが少なくなっている ためと考えられること、、、 今、インストールされているウィルス対策ソフトが原因となっていること ウィルス対策ソフトの期限表示が出るのは、、、ダウンロードしただけで インストールしていないだけ、、、、 しかし、不幸中の幸いでした。。。 二重インストールしていたら、、、 もっと、大変なことになっていました。。。 全てを解決するための、処方を女性に説明しながら、、、 処置をしました。。。 先ず、仮想メモリーの増強を行いました。 次に、マイ・ドキュメントをＤドライブに移し、Ｃドライブの空きを 増やしました。そして、もう一つの処置を加えました。 次に、ウィルス対策ソフトは、ダウンロードしたものは、別のパソコン で利用することにして、隊員は、、、２０１７年まで更新無しで使えて、 ４千円弱の前々からこのメルマガで紹介してるソフトをお奨めしました。 女性は、前にダウンロードした１年有効のソフトより安いとビックリ していました。 承認を受けて、下記のホームページのアイコンから購入・ダウンロード して作業をしました。 結果、、、女性には、、満足する笑顔がでました。 パソコンが、、、軽く動作するようになりました。 |
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