「数日前からパソコンの動きが変になって、、 今日、画面が真っ黒のまま。。 動かなくなった。。。 英語の表示が数行出て、、、止まってしまう。 治して欲しい！！ 去年まで、、調子が良かったのに、、 」 パソコンは、Ｎ社 ノート・パソコン。 ＯＳは、ＷＩＮＤＯＷＳ ＸＰ。 通信環境は、、、 ＡＤＳＬ。 お伺いして、、、 パソコンを起動しました。。。 ご申告の通りでした。 ハードディスクのプログラムが壊れているようです。 再インストール（リカバリー）を男性に提案しました。 最悪は、ハードディスクが壊れていることも考えられることも説明しました。 リカバリー・システムを動かしました。。。 待つこと、、約３０分。 初期の状態になり、、、起動しました。 ハードディスクは壊れていなかった ようです。 後は、設定作業を進めるだけ、、、ただ、メールを設定する前に、対策を処置！！ ウィルス対策ソフトを設定し、最新の状態にする作業をしました。 ＷｉｎｄｏｗｓＵｐｄａｔａを行い、最後に、ＭｉｃｒｏｓｏｆｔＵｐｄａｔｅも 行いました。これで、とりあえずは出来るだけの処置は完了してから、メールの 設定をして、送受信！！ やっぱり来ました。。。 ウィルス付きメール。。。 結果ですが、、 ウィルスに侵された結果のようでした。。。。 |
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