「大掃除をして、床のカーペットを取り替えたので、パソコンなどの配線が邪魔に なったので、全ての配線を外した。。。 しかし、元に戻したつもりだが、、、 インターネットに繋がらなくなった。。。 困っている。。。 何度、見直して も、、、 インターネットに繋がらない。。。 助けて欲しい！！」 パソコンは、Ｎ社 デスクトップ・パソコン。 ＯＳは、ＷＩＮＤＯＷＳ ＸＰ。 通信環境は、、、 ＡＤＳＬ。 スケジュールを調整してお伺いしました。 パソコンを起動する前に、周辺機器の状態を確認した、モデムが正常なランプでは なかった。。。 パソコンのＩＰアドレスも正常ではなかった。 配線を確認した。。。。 それらしくは、、、 配線は接続されていました。 しかし、モデムのランプは正常でない！！ ＮＴＴからの局線から追いかけた、、、 スプリッターからのモデムへの配線が 無かった。 モデムへ行っているモジュラーケーブルをここに入れた。 モデムのランプは正常になった。 しかし、モデムからルーターに繋がり、 そこから、、、パソコンに繋がっている。。。 ルーターのランプは正常と思わ れるが、、、 説明書が無いので、、、 確認は無い！！ モデム、ルーター、パソコンの電源を全て切り、、、 モデムから順番に電源を 入れて、、、モデムのランプが正常に点灯して、、今度はルーターの電源を入れ、 ルーターのランプが正常に思える点灯状態になった後に、パソコンを起動した。 パソコンは、インターネットに繋がらなかった。。。 ＩＰアドレスが正常で 無かった！！ この作業を数度時間を空けて、繰り返したが、、、正常になら なかった。 最後の手段、、 ルーターには、ＩＰ電話の機能を持っていたので、ＩＰ電話を 試したが、、 ＩＰ電話は正常でした。 ルーターの機能が壊れていると想定 された。 最後の手段で、モデムとパソコンを直結し、インターネットに接続して、ルー ターのマニュアルを探したが、、、インターネット上にマニュアルは無かった！！ 困りました！！ 年末でしたが、、サポートセンターに電話すると、、窓口の 判断も「ルーター故障」！！ サポートは、、、 新年と言う。。。 通信のサポート会社が、、、 正月を休める。。 良い時代です！！ 信じられないです。 こんなサポート体制は、疑問を感じます。 契約条件を良く見ておかないと思いました。 私のところは、とりあえず物理的に、２ルートは確保しております。 |
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