「最近、、、パソコンを起動すると、 パソコンがフリーズする。 強制終了して 、起動をし直しても、動きが遅い！！ 以前、スパイウェアに感染していると 言われ、処置してもらったことがあり、ウィルス対策ソフトを入れていたが、、 そのウィルス対策ソフトが原因で動きが遅くなっていることが考えられるので、 削除したが、、、 メモリーも主人が増設したし、、、 でも、この状態、、、 原因を見つけて、、、 ちゃんと、動くようにして欲しい！！ そして、、仕事がちゃんとできるようにして欲しい！！ ストレスが溜まる！！ スムーズに動作するようにして欲しい！！」 パソコンは、Ｓ社 デスクトップ・パソコン。 ＯＳは、ＷＩＮＤＯＷＳ ＸＰ。 通信環境は、ケーブル・テレビ。 お伺いして、パソコンの状態を確認しました。 パソコンは、、 女性が気を廻して、、 起動しておいたとのこと。。。。 女性から、、 過去の履歴などを聞きながら、、、 パソコンの状態を見ている と、、 一つの起動命令を出すと動きが、、、 遅い、、、しかし、フリーズでは ない、、、 マウスの動きは止まっていない。 右クリックは反応する。 「Ｃｔｒｌ」「Ａｌｔ」「Ｄｅｌｅｔｅ」を同時に押して、タスク・マネージャー を起動し、パソコンの動きを見てみた。。。 「ＣＰＵ使用率」は、、、１００％ で止まっている、、、 このパソコン、、頑張っている！！ ちょっと、気になったので、ＬＡＮケーブルを抜く！！ 「ＣＰＵ使用率」は、１００％で、変化なし！！ 次に、、気になったのは、、、 Ｗｉｎｄｏｗｓ Ｕｐｄａｔｅ のアイコン でした。 右下のバーの中に、、、 古いタイプのアイコンが出ています。 女性に、Ｗｉｎｄｏｗｓ Ｕｐｄａｔｅの経験について確認しましたが、全く意識 はしていないとのことでした。 パソコンの状態について確認すると、ハードディスク Ｃドライブは、、、 なんと、、、空きは、４Ｇ程度しかない。 ハイドディスクの割り当ては、、、 Ｃドライブに２０Ｇ、Ｄドライブに６０Ｇ、、、Ｄドライブは空きだらけ。 Ｃドライブは、、、 ほぼ、、満杯！！ 仮想メモリーが取れなくなっている。。。 変更が必要でした。。。 女性のご主人が、、、増設したメモリーについて確認した。。 確かに、１Ｇに なっている。。。 でも、１Ｇあるのに、、、 この動き、、、 疑われるのは、 増設したメモリーをスロットへの差した位置。。。 確認が必要であることを説明した。。。 増設しても役に立たないし、故障の 原因になると思います。 そんなことをしていると、、、 動きが少し、改善してきました。 先ず、Ｗｉｎｄｏｗｓ Ｕｐｄａｔｅの処置をしました。 ビックリ！！ ２年以上前から、、、処置されていなかったようでした。 「ＣＰＵ使用率」を確認しながら、Ｗｉｎｄｏｗｓ Ｕｐｄａｔｅを進め ました。 ここで、心配されたのは、Ｃドライブの空き。 ＸＰを最新にすると、、、空きは、２Ｇ減少します。 残りは、、、最悪！ 女性に、、 提案しました。。。 リカバリーです。 Ｃ、Ｄドライブの割り当ての変更を行うことです。 将来のために、 提案しました。 女性は、、、ご主人に相談しましたが、、、拒否されたとのこと。 このまま、、、使うとのことでした。 隊員は、、 将来起こることを説明し、、、万一の時のために、、 データのバックアップを行うことを薦めました。 そんなことをしている時でも、、、 パソコンは、一生懸命に動作しています。 そして、Ｗｉｎｄｏｗｓ Ｕｐｄａｔｅが終わると、、、「ＣＰＵ使用率」は 低めのところで動作するようになり、、、 反応は、普通になりました。 Ｗｉｎｄｏｗｓ Ｕｐｄａｔｅを行うこと、、フリーズを疑う前に、、、 「ＣＰＵ使用率」のチェックを行い、パソコンが仕事をしていることも 確認してみましょう。 |
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