「数日前からパソコンが繋がらなくなった、ケーブルが接続されていないとの警告 が出たので、新しいケーブルに替えたが、繋がらない。。。 何とか、、して！！ インターネットに繋がらない！！ 連絡が出来なくなった！！ 早く、治して欲しい！！」 パソコンは、自作 デスクトップ・パソコン。 ＯＳは、ＷＩＮＤＯＷＳ ２０００。 通信環境は、ＡＤＳＬ プラス 無線ＬＡＮ（使っていないようです。）。 お伺いして、接続の状況を確認しました。 モデムのランプは、、、 正常、、、 電源を入れなおしても、、、直ぐに、 正常なランプ状態になった。 パソコンでＩＰアドレスを確認すると、正常なＩＰアドレスが取れない。 ＬＡＮポートが、異常。。。 ＬＡＮポートが、二つある。。。 マザーボードのＬＡＮポートと増設した ＬＡＮポートがある。。。 男性に確認する、、、 このパソコンの前の持ち主から、、マザーボードの ＬＡＮポートは使えないと、、云われていた、、、 しかし、ＬＡＮケーブルを抜き差しすると、パソコンが反応するが、差した ポートと逆のポートが反応している。。。 隊員持参のパソコンをモデムに繋いでみた。 ＩＰアドレスが取れない！！ 持参のモデムをつなぎ変えてみた、、、正常になった。 しかし、お客様のパソコンを繋ぐと、、ＩＰアドレスは取れない。。。 元のモデムに戻し、モデムを強制リセットをしてみた。 出荷状態に戻した。 しばらく待って、隊員のパソコンに繋ぐと、ＩＰアドレスが取れた。。。 インターネットに繋がった！！ お客様のパソコンに繋ぐと、、、、 繋がらないし、、、ＩＰアドレスが取れない！！ パソコンのＬＡＮポート系が異常になっているのですが、増設したＬＡＮ ボードのドライバーなどの資料などが無い、、、 男性に聞いても？？？ これで、、、作業中断！！ 男性は、、、新しいパソコンを買うと 言い始めたのです。。。 このような、中途半端なサポートが、、、疲れます。 最後まで、、、 やってみたいですよね。。。 もう一つ、試してみたいことが、、、 |
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