「数日前に、パソコンでインターネット通信教育を受けていたら、急に、接続が 出来なくなり、パソコンをいろいろ操作していたら、起動しなくなった。 家族４人で使っていたパソコンなので、出来るだけデータを救済したい。 出来るだけ早く復旧して欲しい！！ メーカに問い合わせたら、ハードディスク の交換が必要と言われたので、新しいハードディスクは要してある。 パソコンを治して欲しい！！ データも救済して欲しい！！」 パソコンは、Ｄ社 デスクトップ・パソコン。 ＯＳは、ＷＩＮＤＯＷＳ ＸＰ。 通信環境は、ＡＤＳＬ。 至急の対応を要求されましたので、朝１番にお伺いして、パソコンの状況を確認 しました。 パソコンは、ハードディスクへのアクセスが出来ない。 起動が止まっている。 ハードディスクを交換して、リカバリーが必要です。 リカバリーに必要なＣＤ−ＲＯＭなどを出して頂き、それらを確認！！ ハードディスクの交換を行う、、、 マニュアルを紛失しているので、、、 想像しながら、、行う。。。 ハードディスクの交換を行い、リカバリー作業を始める！！ リカバリーが始まり、、、男性に、、、その後に行うことを教えた。 そして、取り出したハードディスクを外付けにする部品を購入して頂く事を 説明した。 何故、隊員が行わないのか？ 他の救急があるのを、、 調整して、、、 男性の要求に出来るだけ、 応えるための緊急対応です。 隊員は、数時間後、他の救急を終えて、訪問した。 リカバリーは、終わっていたが、細かいところで、最終設定が終わっていない。 ＬＡＮのドライバーも行方不明。。。 やっと、探してインターネットに 繋がる！ 次は、プリンター複合機の設定が変！！ 設定が間違って いるようです。 全部前歴を消して、、、再度、インストール！！ ちゃんと、動くようになった。。。 でも、一つだけ、解からない、、、 不具合があるようだが、、、何が不都合を起こしているのか？ 解からない！！ 男性に説明して、、、 後回しとした。 インターネットの接続などを終えて、最後に、取り出したハードディスクを 外付けにする収容箱に納めて、起動したパソコンに繋いだ！！ 外付けハードディスクを認識し始めた。。。。 成功か？ 古いハードディスクのデータは、救済された。。。 こうなると、、、男性の要求が始まった。。。 あのデータは、何処にある。。。 それをコピー、、、 また、それを、、、 次は、、、何を探して、、、 隊員は、、、 探し方を教えて、この救急を終えた。 何故、このままやっていると、、、 この夜は帰れなくなると予感 がしたから、、、 治ると、、、 元に戻したくなる！！ 男性には、どうしても探したいデータがあるなら、リストを作っておいて 頂くようにお願いした。 |
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