「数カ月前から、パソコンのインターネット接続が不安定になった。 今朝は 繋がらなくなった！！ 何故？ 昨日まではちゃんと繋がっていた！！ インターネットの接続会社に連絡して、相談しても、、、貴方の家の中の問題と いう。。。 私には、、、もう、、、 ワカラナイ！！ 早く！治して 欲しい！！」 パソコンは、Ｎ社 デスクトップ・パソコン と Ｆ社のノート・パソコン。 ＯＳは、ＷＩＮＤＯＷＳ ＸＰ。 通信環境は、ケーブルテレビ で ルーターを使用。 お伺いして、２台のパソコンの設定を確認しました。 女性は、今は繋がっている。。。 見てもらっても、繋がっているので、 原因が分からないでしょうと言った。 隊員は、繋がらなくなる原因は、何処かにある筈ですと言い、確認を進め ました。 パソコン側の設定には、問題は見当たりませんでした。 ルーターの設定は、女性の夫がされたそうです。 ルーターの説明書を 出して頂き、ルーターの設定を確認すると、、、、 初期設定の画面が 出て、「未設定」と表示されています。 女性に、、、ルーターが未設定であることを確認して頂きました。 そして、必要な設定を行いました。 多分、偶然、繋がっており、、、 その状態で使えていたのでしょう。。。 停電などで、その状態が壊れ、繋がったり、繋がらなくなったりと不安定に なったと思われます。 ルーターが設定されていなかったことが原因でした。 |
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