「パソコンの操作が出来なくなった。。。 何も出来ない！！ どう説明したら わかってもらえるか、、、 とにかく、、、 操作が出来ない！！ 使えるようにして欲しい！！」 男性と電話で、状況を聞いていても、、、 使えないことは、理解できるが、 それ以上のことは、、、つかめなかった？？？ パソコンは、Ｎ社製 デスクトップ・パソコン。 ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰ。 通信環境は、ＡＤＳＬ。 男性のお宅にお伺いし、、、 パソコンを起動した。。。 起動は、、、 異常があるとは思えない位に、、、正常に起動した。 さて、マウスを操作すると、、、 マウスの操作が利かない！！ マウスの設定が変更になっているのか？？ キーボードからの操作で、マウスの 設定などを確認したが、、、異常は無く、、、 マウスは認識されている。 しかし、マウスでの操作が利かない！！ 隊員の作業用のマウスをカバンから出して、繋いでみた。。。 認識されて、 そのマウスでは、操作が出来る。 操作が出来ないマウスを外し、新しいマウスを付けてみると、、、正常に操作が 出来た。 マウスの故障！！ まだ、メーカー保証期間でしたので、交換になるが、、、 ちゃんとした物と 交換されるのは、この故障したマウスがメーカーに届いて、故障と確認されてから ですので、数週間先のこととです。 パソコンの購入店で、代替のマウスを用意して貰うことになります。 実験で、、、 マウス無しで操作できるか？ ノートは、パッドなどで出来るから、、、問題ないですね。。。 |
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