「パソコンから、ピーという音がし、画面が真っ黒で、起動しなくなった。 とにかく、仕事で使っているパソコンなので、データが無くなると困る！！ 何とかして欲しい！！ しばらく前から、マウスの動きがおかしくなって、ある人に診てもらったら、 早く、データをバックアップしておくと良いと言われたが、こんなに突然来る とは思わなかった。。。 助けて欲しい！！」 パソコンは、自作製 デスクトップ・パソコン。 ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ ９８ＳＥ。 通信環境は、ケーブルテレビ プラス 有線ＬＡＮ。 女性のお宅にお伺いしました。。。 パソコンは、女性の仕事部屋である１階に設置されておりました。 起動をしてみました。。。 電話で聞いた通りに、ピーといいう音がして、 起動が止まりました。 再起動をしても、、、同じ、、です。。。。 女性に、、、 このパソコンの復旧は、困難であることを話しました。そして、 データの確保を優先するなら、別のパソコンを準備し、この動かないパソコンの ハードディスクからデータを取り出すことを提案しました。 女性は、、、別の今は使っていないパソコンがあることを話しました。 そのパソコンを確認しました。。。 そのパソコンの方が優秀な機能を持っている パソコンでした。。。 そのパソコンと入れ替えることにするとして、その日の救急を終えました。 女性と家族の決断が見えなかったので、作業を止めました。 数日後、女性から連絡があり、別のパソコンにデータを入れ替えることを前提の 救急の依頼を受けました。 女性のお宅にお伺いし、代替になるパソコンを設定しました。。。 メールアドレスなどの記録が無いので、、、困りましたが、、、 事情聴取を しながら、、 メールなどの設定を終えました。 大変な！！苦労です！！ （ちゃんと、記録を残すこと。。。重要です！） 起動しなかったパソコンを配線しなおして、起動してみました。 パソコンの故障の原因が判りました。。。 キーボードとマウスの接続を一度 間違って接続したようです。。。 そして、その時に、キーボードのプラグの ガイドピンをマウスのメスの受け口に残してしまったようです。 具体的に、結果を説明すると、キーボードのガイドピンがマウスのメスに残って いるので、マウスの押すが正常に接続できない！！ 状況だったのです。 マウスが正常に動かなかったのも、、、これが原因です。。。 それを、、放置したために、、、 マウスがおかしくなり、、、キーボードは、 別な原因である。。。ごみ詰まりで、、キーロック状態になり、動作不良の原因 になった。。。と診断されました。 このパソコンでは、データの取り出しが不可能なので、このパソコンのハード ディスクを取り出して、外付けハードディスクにして、それからデータを取り出す ことにしまし。 幸い、ハードディスクからデータを取り出すことが出来、外付けハードディスクも 作ることが出来ました。 幸運な結果を導くことが出来ました。 女性が無駄な作業をしていなかった ことが今回の結果となったと思います。 |
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