「モニターの画像突然が消え、英語の表示が出て、パソコンが使えなくなる。 しばらく、放置しておくと表示されるようになることがあるが、強制終了するので、 作業中であったデータが無くなる。 何とかして欲しい！！ 早く診て欲しい！ プリンターも使えなくなった。 みんな、ちゃんと、使えるようにして欲しい！！」 パソコンは、Ｉ社 デスクトップ・パソコン。 ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ ９８ＳＥ、通信環境は、ダイヤル・アップ。 男性のお宅にお伺いしました。。。 パソコンを起動しましたが、、、、 モニターの色が妙に赤みを帯びている。 起動も、、、 遅い、、、 モニターの設定を確認したが、、、 普通の設定で 問題は見付からない。 プリンターの設定は、設定が無い。。。 プリンターのＣＤ−ＲＯＭを探していただいた。 設定するが、印刷されない。 インク詰まりのようです。 そんなことをしている時、、、 男性の言っていた症状が発生した。 英語で「信号が入力されていない。 通信ケーブルがつながっていない。」と 表示された。 ケーブルなどを確認したが、異常は無い！！ 暫くすると、、 画面は表示された。 パソコン本体は、動いている。。。 診断は、、、 モニターの故障、、、 最悪は、パソコンの画像出力系が 故障。。。 プリンターは、インク詰まり、、、 ２、３日様子を診て、 インクが出なければ、、、 買い替え。。。 後日、モニターを入れ替えて、様子を診ることになり、入れ替えたが、異常は 起きなかった。。。 ２、３週間これで、様子を診ていただくことになった。 プリンターは、、、 新しいプリンターの購入を勧めました。 |
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