「パソコンが突然、、インターネットに繋がらなくなった。。。 先日、通信は、 乗り換えたのだけど、、、 急に、繋がらなくなった。 いつも、使っている わけじゃないけど、、、 インターネットにつながらないと、、不便！！ 困っている。 早く、診て欲しい。 早く、何とかして欲しい！！」 パソコンは、Ｎ社 デスクトップ・パソコン。 ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰ、通信環境は、ＡＤＳＬ。 男性のお宅にお伺いしました。。。 パソコンの動作を確認しながら、、、 通信環境とインターネットの設定など を確認しました。。。 パソコン以外のところに、目視できる範囲で、異常なところは見付かりません でした。 パソコンの周辺を確認しました。 目視の範囲では、異常はありません。 パソコンを操作しながら、、、 パソコンの設定などを確認しました。 異常な設定がありました。 外への接続口が２重になっていました。 二つのうちの一個が、、、 異常になっていました。 インタ−ネットへの接続は、、、 出来ています。 でも、二重になって いるのです。 この異常を治してと、試みると、、、 インターネットは、不具合！！ 別の方から調子を見ると、、、 あまり触らない方が調子が良いようです。 原因は、、、 通信ポートの調子と設定の問題、、、 でした。 このような、案件は、、、 ＰＣメーカーとの保証の問題があるから、、、、 今後、対応は、、難しいと思います。 ＰＣメーカーに持って行くことが、最良の対応です。 |
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