「プリンターが調子悪くなったので、、、 マニュアルを読んでいたら、、、 ウィルス対策ソフトが悪さをしていると書いてあった。 その対策は、一度、アン インストールして、再度、プリンターを再度インストールする。。。と書いて あった。。。。 その通りに、、やったら、、、 画面が真っ黒になった。。 怖くなったので、、、 そこで中断した。 パソコンは動いているが、、、 怖くて、、、 プリンターの設定が出来ない。 年賀状もやらなければ ならないのに、プリンターが使えない！！ ちゃんと、使えるように して欲しい！！ なんとかして欲しい！！」 パソコンは、Ｆ社 デスクトップ・パソコン。 ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ Ｍｅ。 通信環境は、ＡＤＳＬ。 女性のお宅にお伺いしました。 パソコンは起動しました。 女性が云っていたとおり、パソコンは正常に起動しています。 一応、プリンター のインストールはされています。。。。 しかし、中途半端？？？ こんな状態 では、、、使えない。 テスト印刷をすると、、、動作がオカシイ！！ プリンターのドライバーなどを削除した。。。 途中で変な表示が出る？？ 同じ作業をしても、、、 同じ表示が出る。 プリンター添付のＣＤ−ＲＯＭ のなかのツールを探したが、、、 それらしき物を使っても解決しない。 いろいろな事を試したが、、、 光が見えない。。。 インターネットに繋いで、、、プリンターー・メーカーＨＰを見た。 ありました！！ ドライバーの削除ツール！！ これをダウンロードして、 使ってみた。 ダライバーを削除して、再起動し、プリンターの設定が自動 で始まった。。。 うまく行きそう。。。 終了して、、、 プリンターの設定状況を確認した。 正常に、、動作し、ツールなども、、、ちゃんと、整った。 女性に、動作試験をして貰い、、、ウィルス対策ソフトをインストール。 再度、女性に動作試験をして頂き、正常に動作することを確認して頂いた。 ＵＳＢで繋がるプリンターなどは、ドライバーの削除ツールがある場合が ある。 このプリンターのような、、、大掛かりな削除・復旧ツールは 初めて経験した。 |
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