「英語の文章画面になって、その後は、何をやっても、、、、 その画面から 進まない。。。 パソコンの中のデータも出しようが無い。。。 助けて欲しい！ 早く、診て欲しい！！ 助けて欲しい！！」 パソコンは、Ｆ社 デスクトップ・パソコン。 ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰ。 通信環境は 無し。 男性のお宅にお伺いしました。 パソコンは起動していて、男性の言う文章の 画面になっていました。 ハードディスクにアクセス出来ない。。。状況です。 更に、最悪なことは、、、 リカバリー・ディスクが、、、 ハードディスクの 中にあるのです。 最近、、多い。。。 自分で作っておかないと、、、このトラブルに、対応は、難しい。。。 パソコンの本体を開けて、ハードディスクが取り出せるか？ 確認してみた。。。 ハードディスクは、、、 フレームのリベットを取らないと、、、取り出せない！ このことは、、、 メーカに出さないと、、 取り出しても、リベットを打てない ので、ユーザーには、元に戻せない、、、ということです。 ハードディスクが、取り出せれば、、、 男性の必要なデータを取り出して、 リカバリーをすることは可能だと考えたが、、、 綺麗に戻せないのだから、 アキラメタ。。。 男性に、、、 メーカーに、ハードディスクの交換を依頼し、元のハード ディスクをそのまま戻して貰い、、、 あとで、自分でデータをハードディスク から取り出すという。。。 手順を説明して、この救急を終えた。 メーカーによっては、、、 ＨＰで、メーカーの技術者が見るマニュアルまで 公開している。。。 このメーカーは、ユーザーにパソコンの中に触れさせない という方針をとっているようだ。。。 このようなことも、、、パソコンの購入時に、考えなければならなくなった ようです。 ユーザー・サポート体制に、、、万全を期しているのですか？ お伺いしたいです。 |
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