「今日、ＡＤＳＬで繋いでもらったのだけど、繋がらなくなった。 何故なの？ 何もしていないのに、繋がらなくなった！！ どうして？！ どうしてなの？！ 初心者なんだから、、、説明してよ！！」 隊員は、立ち会った女性の声が違うので、「貴方は立ち会われた方ですか？」 女性「違うけど、、、 繋がらないじゃないの！！」 隊員「無線アダプターの状態はどうなっていますか？」 女性「それ、何よ？！ そんな物、知らない！！」 隊員「立ち会ってくれた方に替わって下さい。 その方に確認します。」 それで、電話は、一方的に切れた。。。 作業の状況は、 パソコンは、Ｓ社 ノート・パソコン。 ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰ。 通信環境は ＡＤＳＬ プラス 無線ＬＡＮ。 隊員は、設定が出来ないとうことで、サポート。 設定を行いながら、注意事項などを説明しながら、設定を終えて、 電話の試験をすると、親子電話でした。 モデムが繋がらない電話機にも処置をしないと全てがちゃんと機能しないので、 立ち会って頂いた女性に近くの電気屋でその部品を同行して、購入して頂いた。 以上が経過。 携帯電話の着信記録から見ると、電話は使えるようになったと思われた。 感謝、されても、文句を言われる。。。ことはは無いと思った。 ３０分位すると、、、 今度は、男性から電話が入った。。。。。 「どうして、繋がらないのか？！ アウトルックのメールも消えている！！ 何をしたんだ！！ 直ぐ、来て、説明しろ！！」 隊員「一方的に、言わないで、状況を確認させてください。 無線アダプター をパソコン起動中に、事前処置もしないで、抜きませんでしたか？」 男性「そんなこと知らない！」 隊員「立ち会って頂いた女性に、目の前で、メールの送受信を確認して頂いて います。 メールの削除も行っていないことを女性は見ているはずですが、、 立ち会って頂いた女性に替わって頂けませんか？」 男性「何もしていないのだな！？ 何故、直ぐ来ない！！」 隊員「ちゃんと、動作していることを確認して頂いて、作業を終了している のに、何故、行く必要があるのでしょうか？ どう、操作したのかも、応え て頂けないのに、、、、 どう、思いますか？」 電話は、、、また、切られた。 立ち会われた 女性には、、、 「パソコンが起動中に、この無線アダプターを抜いたら、 パソコンが壊れることもあります。 充分注意して下さい。」と言って おいたが、、、 電話をしてきた。。。女性と男性は、、、どうなのだろう。 コミュニケーションは、、、難しい。。。 文句を云ってみて、、、 処理させることが出来れば、、、 云った者勝ち！！ これで、良い世の中になりませんよね。 こんなこと、パソコン救急以外でも起こっていませんか？ |
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