「私のパソコンにＳ社のＭＰ３プレーヤーに添付されているソフトウェアを インストールしたけど、、、 そのソフトがちゃんと、、、動作をしない。。。 Ｓ社のサポートに聞いたら、、、ＦＡＸを送ってくれたけど、、、ＷＩＮＤＯＷＳ アップデートが原因と書いてあるだけで、、、そして、ホームページのアドレスが 書いてあるだけ、、、 何をすれば良いのか？ 助けて欲しい。。。 ＭＰ３プレーヤーを使いたい！！ お店の人、、、簡単だと言っていたのに。。。 とにかく、早く使えるようにして欲しい。」 パソコンは、Ｆ社 ノート・パソコン。 ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰ。 通信環境は ＡＤＳＬ。 訪問しました。。。。 女性からＳ社から送られたというＦＡＸを読みました。 実は、救急隊員は、救急前に、、、一応調べたのですが、、、Ｓ社のサポートに は何も掲載されていませんでした。 見つけられませんでした。。。 ＦＡＸに書いてある、、、Ｓ社のホームページを見ました。 どこにもリンクが 無いような奥のページでした。 知る者だけ知る奥のページ。。。 そこに記されていたこと、、、 ＷｉｎｄｏｗｓＵｐｄａｔｅにある、修正プログラムを導入済みのパソコンに 於いてのみに、女性のパソコンで起こったＳ社添付ソフトウェアが動かない。 などの事象がが起きることがあると掲載されており、、、 対策は、、、 なんと！ 最新のＷｉｎｄｏｗｓＵｐｄａｔｅを行えば、済むとのことです。 早速、ＷｉｎｄｏｗｓＵｐｄａｔｅを行いました。 自動アップデートを止めていたようで、、、最新の状態にするのに時間が掛かり ました。 最新になったので、問題のソフトウェアを起動すると動きました。 ちゃんと、ＣＤからの音楽の取り込みも、、、変換も、、、 プレーヤーへの 転送も、、、 異常なし！！ 女性も喜んでいますが、、、 隊員は、、、納得いかない。。。。 ちゃんと、広報すべきことですね。 Ｓ社とＭ社の対応は、如何なものか？ 信用なくしますね。。。 |
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