「パソコンが数週間前から急にインターネットに繋がらなくなった。何故 なのか？ 繋がらない！！ 何とかして欲しい！！ 何故なのだろう？！ とにかく、インターネットに繋がらない！！ 早く診て欲しい。」 パソコンは、Ｎ社 デスクトップ・パソコン。 ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰ。 通信環境は ＡＤＳＬ、無線ＬＡＮ。 急ぎ、訪問しました。。。。 ＡＤＳＬモデムなどの周辺機器のランプ点灯など を確認しました。 異常はありません。 無線ルーターも異常は無いようです。 パソコンを起動しました。。。。 パソコン側から設定を確認しました。 無線接続も異常は無いようです。 異常はありません！！ しかし、ホームページを開こうとしても、開きません！！ 無線ルーターを外し、ＬＡＮケーブルで直接ＡＤＳＬモデムに接続して、接続 確認をしました。 お客様のプロバイダー情報で、接続設定を何度行っても、 ＩＤとパスワードが正しくない！！ために、接続できません。 モデムの故障？？？ フレッツＡＤＳＬですので、フレッツ接続を試しました。 なんと！！ 繋がりました。 女性に、プロバイダーに電話をして頂き、契約 の状態を確認して頂きました。 「料金未納にて、契約休止状態。。。」という結論でした。 全てを元に戻し、フレッツ接続を確認して、この救急を終えました。 疲れた！！ 元のように、プロバイダーとの契約が復活すると、ネット接続も復活予定！？ |
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