「プロバイダーからウィルス・メールを発信しているとの警告メールが来たので、 ウィルス対策ソフトをダウンロードしてみたが、ウィルスが発見されているのだが その先が、パソコンの動きが悪く、どうにもならない。データを救済したい。 助けて欲しい！！ ちゃんと、動くようにして欲しい。」 パソコンは、Ｎ社 デスクトップ・パソコン。 ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ Ｍｅ。 通信環境は ＡＤＳＬ。 訪問して、パソコンを起動した。 遅い遅い、、、 パソコンはなかなか起動 しない。 やっと、起動した。 男性からのメモがある。 ダウンロードした、、、ウィルス対策ソフトはインストールが終了していない ようだ。 ウィルスに負けちゃった。。。 ウィルス対策ソフトをアン・インストールして、ウィルス削除ツールを入れよう としたが、パソコンが動きを止める。。。 フリーズ。。。 別のウィルス対策ソフトをインストールしてみたが、インストールが完了出来て いない。 ウィルスに完全にパソコンが占拠されている状態。 何をしても、、データのバックアップももの凄く遅い。。。 データの中にも、ウィルス感染しているものもあるようだ。。。 男性に、、、 このまま作業をすることは、必要な時間が推測できない、、こと を話した。。。 何故、パソコンのいたるところに、ウィルスが活動中。 よって、作業が出来る余地がない。 リカバリー（再セットアップ）を行い、パソコンを買ってきた時の状態に戻す ことを提案した。 男性は渋々、、、承諾。 リカバリーＣＤ−ＲＯＭを入れて、作業を開始した。。。 あとは、待つ。。。 インターネットにつなぐ前に、ウィルス対策ソフトを入れて、インターネットに 繋いで、ウィルス対策ソフトを最新の状態にして、次に、ＷＩＮＤＯＷＳ アップデートを行い、万全を期した。 メールの設定を行うと、メールが受信された。 ウィルスメールは無かった。。 パソコンの動きは、正常になった。 Ｄドライブにバックアップしておいた 男性の大事なデータの一部をウィルスチェックをした。 ウィルスに感染していて、駆除された。 データも最初から、Ｄドライブにあれば、全て救えたのに、、、 こんなに重症になるまで、パソコンを放置しなければ、、、 いろいろな言葉が浮かぶ、、、救急活動でした。 外付けのハードディスクもかなり安くなりました。外に逃がしておくことも 良いと思います。 隊員は、そうしています。 |
||||
訪問サポート  ｅ−太陽堂 (有)太陽堂 龍ヶ崎市 |
||||
パソコンが固まる・・・ パソコンの診断が必要です！ 出張にて診断します！ お気軽に、ご連絡ください！ 下記は、ご紹介などです。 ● パソコン選び⇒ハードウェア ● パソコン選び⇒ソフトウェア ● パソコンの経験と知識 |
