「数日前から、インターネットに繋がらなくなった。 原因が分からない。。。 助けて欲しい！！ 早くインターネットに繋いで欲しい！！」 パソコンは、Ｎ社 ノート・パソコン。 ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰ。 通信環境は ＡＤＳＬ プラス 無線接続。 電話は、携帯電話で受けていたので、番号が表示されていた。 ＡＤＳＬが生きている電話番号０５０−であった。 考えながら、男性宅に向かった。 到着して、モデムの状態などを見たが、ランプ 表示などに異常は認められなかった。 パソコンを起動して、様子を診てみた。 確かに、インターネットに繋がらない。 無線の部分を外して、モデムとパソコンをＬＡＮケーブルで直接つないでみた。 。。。繋がらない！ パソコンを終了し、モデムを再起動。 パソコンを起動して、インターネットに 繋いでみた。繋がった！！ では、、、無線の親機をモデムに繋いだ。 無線親機とパソコンをＬＡＮケーブルで繋いで、インターネットに繋ぐ。 繋がった！！ 無線での接続を試みると、、、 繋がった！ と思われたが、 切れている。 有線に戻して、パソコンとモデムを繋ぐと、、、 再起動などを何度も 繰り返しても今度は、繋がらない！！ モデムの故障と診断した。。。 当然、ウィルス対策ソフトの悪戯も 疑ったが、停止させても、、、改善はなかった。 診断は、モデム故障でしたが、、、 プロバイダーの窓口が交換してくれる。 と判断するまで、、、更に、、、数時間掛かったのです。 後日、プロバイダーから交換用のモデムが届き、モデムが交換されると ちゃんと、繋がったとのことです。 切り分けまでは出来ますが、その後のプロバイダーとの交渉・やり取りは この場合は男性の熱意が必要でした。 お疲れ様でした！！ もう、嫌だと思う人も出てくると思います。 役所のたらい回しと同じように なってしまいますから、、、 メーカーたらい回し。。。 |
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