救急文庫



隊員の知恵袋
業務日誌

第202号

とにかく、早く、メール・アドレスを変更したい!!
女性から電話がありました。
「とにかく、早く、メール・アドレスを変更したい!! 説明は後でするから、、
出来るだけ早く!! 来て!メールアドレスを変更して!!」

パソコンは、N社 デスクトップ・パソコン。
OSは、Windows XP。
通信環境は ケーブルテレビ。

スケジュールを調整して、訪問した。 メールアドレスの変更に必要な書類を
女性に出して頂くように話した。 見付からないようだ、、、 一緒に探しながら
事情を聞いた。

インターネットでゲームなどのソフトを探していたら、突然、ホームページが
費用を請求する画面が出たとのこと。 その画面を印刷したものを見ると
3万数千円を振り込むようにとの内容が書かれ、他の文章は如何にもという
法律的に支払う義務があることを執拗に書かれていた。

それで、、、 一生懸命、解約のためのメールを送付したのだそうだ。

そんなことがあり、落ち着いて考えて、消費者センターに行くと、もし、
メールを出したのなら、早急にメールアドレスを変更することを指示された
そうだ。

一緒に探しているメールアドレスを変更するための機密事項が書かれた書類は
見付からない。。。  変更できないことを話しながら、、、メールソフトの
設定を確認すると、、、 メールの設定は、中途半端の状態!!

女性が送信したと言う、、、解約のメールは送信トレイに溜まっていた。。。

女性に、状況を説明した。。。 メールは送信されていないこと!!
メールを送ることも出来ない状態であること!!

女性は、、、 ちょっと、安堵の表情になった。

経過の話しをしてくれました。
職場の人に相談したそうだ、、、 半分以上の人が払った方が良いと!!と
言ったそうだ。。。  近所のおばさんが、「詐欺じゃない。。。」と言い、
消費者センターに行くように薦めてくれたそうだ。 後者が正解!!

職場の半分以上の人が言うように、もし、支払ったら、とんでもない事に
なったと思う。

隊員が、パソコンの設定を確認しながら、更に、状況を聞きましたが、これで
済んだと思われました。 被害は、ゴールデンウィークが騒ぎで潰されたこと
たっだそうです。

最後に、セキュリティーソフトを設定して、この救急を終えました。





訪問サポート  e−太陽堂 (有)太陽堂 龍ヶ崎市

パソコンが固まる・・・
パソコンの診断が必要です!
出張にて診断します!
お気軽に、ご連絡ください!
 下記は、ご紹介などです。
 パソコン選び⇒ハードウェア
 パソコン選び⇒ソフトウェア
 パソコンの経験と知識