「プリンターが突然印刷が出来なくなった。何をやっても、印刷されない！！ どうなちゃったのか？ 全く、判らない！！ 助けて欲しい！！」 パソコンは、Ｉ社 デスクトップ・パソコン。 ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰ。 通信環境は、ケーブル・テレビ。 お伺いして、パソコンを起動してみました。そして、プリンターの設定を確認 した。 プリンターの状態を監視する機能は働いていない。。。 プリンターに試験印刷を試みるが、、、印刷されない。。。 プリンターメーカーのホームページを検索して、ドライバーなどの状況を確認 した。 ＷｉｎｄｏｗｓＸＰ用と記載されていない。。。 古いのかな？ ＷｉｎｄｏｗｓＸＰに登録されているドライバーで動いていると判断して、一度 、プリンターの設定を削除した。 そして、プリンターを再設定すると、認識 されて、設定された。 しかし、試験印刷をすると、、、 印刷されない！！ 何度か、繰り返して、、、 結果、診断を下しました！！ 壊れている！！ 何故なら、、、 パソコンから印刷データを送っているのに、プリンターは、 データを受信し、処理している時の電源ランプの点滅が行われていないから です。 残念ですが、、、プリンターが壊れていていました。 その後、男性からのご依頼でスキャナが付いている複合プリンターを設定しま したが、簡単に行くと思っていたら、これが厄介でした。 パソコンは、既にＷｉｎｄｏｗｓＸＰのＳＰ２を適用済み！！ 説明書通り に設定が進まないのです。 インストールが途中で止まり、反応が無くなり ました。 これ、メーカーのサイトを調べると、昨年のＳＰ２が頒布されて以降に修正 されたドライバーと添付アプリなどが沢山あった。 全てをダウンロード して、インストールした。 しかし、途中でインストールが止まるソフトも あった。。。 ＸＰにも同様な機能があるアプリなので、お客様に説明 してインストールを諦めて頂いた。 スキャナとプリンターの動作を説明をしながら、確認して、設定を終えました。 周りのことを無視した。。。ＯＳの中身の変更は、このような混乱も、、、 大変だな、、、 他にも、色々問題を起こしているようです。 |
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