男性から電話がありました。 「数日前からウィルスメールが来るようになった。 その中に友人と思われる 差出人のメールがあったので、件名は変だったが、見てしまった。今日も来た。 心配でしょうがない!! 診て欲しい!!」
パソコンは、N社 デスクトップ・パソコン。 OSは、Windows XP。 通信環境は、ISDN。
パソコンを起動してみました。ウィルス対策ソフトも動いているようです。 セキュリティーも設定されています。
ウィルス対策ソフトの更新状態を確認しました。 ????? 数カ月更新されていません!! 更新を行いました。 更新が出来ません! 何故? 感染を疑いました!! 無料の除去ソフトを仕入れました。 ISDNなのに、ダウンロードがかなり遅い!! 高速道路が渋滞している ようですね。 信じられないくらい!! 遅い!!
やっと、無料除去ソフトを起動し、待ちました!! 著名なウィルスは居ませんでした。
インストールされているウィルス対策ソフトは、あと数日で期限切れ!
正常に動いていないようなので、新しい対策ソフトに入れ替えることを隊員は 提案しました。
男性の承認を得て、古い対策ソフトをアン・インストール。。。新しいソフト をインストール!! 最新の状態にする!! 正常に更新された。
対策ソフトの機能・操作を男性に説明して、検査を起動して、救急は終了。
ウィルスの感染があれば、対策ソフトが教えてくれる。 男性に、携帯電話番号を教えて、、、 退出。 電話もなかったので、ウィルスは感染していなかったようです。 しかし、古い対策ソフトが異常であったのは、不可解です。 自動更新しているか? ユーザーも確認しましょう!!
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