「メールを受信すると、ウィルス対策ソフトがウィルス・メールを受信したことを 警告してくるが、その後の対応が分からない。 心配でメールの返信も書けない。 診て欲しい！！」 パソコンは、Ｆ社 ノート・パソコン ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰ。 通信環境は、ＡＤＳＬ プラス 無線ＬＡＮ。 訪問すると女性のご主人も居られました。 ご主人に、パソコンを起動していだきました。。。 異常があるようではありません。普通に起動しています。 ウィルス対策ソフトが動いてることを確認しました。 古いバージョンのソフトが インストールされています。 ウィルス・メールを数通受信している記録も確認しました。 問題は、インストールされているが、ユーザー登録が完了していないので、データ のアップデートがされていない！！ ゲゲゲのげー。。。 ご主人に、ウィルス対策ソフトの資料などを探して頂きました。 その間に、ＯＵＴＬＯＯＫ ＥＸＰＲＥＳＳを起動しました。 オオ！！ ウィルス・メールを数通受信しました。 ウィルス対策ソフトは機能している。 メールを表示する画面にいくと、なんと！プレビューが！！！ 開いている！！ 安全そうな、、、メールをクリックして、プレビューを消した！！ ウィルス・メールが沢山あった。。。 しかし、ウィルス対策ソフトが機能 しているようなので、ウィルス感染はしていないと思われる。 ウィルス対策ソフトをユーザー登録し、アップデートを実施しました。 再起動して、アップデートを再度確認して、更新が終了していることを確認。 後は、ご主人に、ウィルスチェックをする手順を教習し、救急を終了しました。 ソフトのユーザー登録をした時は、その登録情報をちゃんと記録を残して下さい。 再度、インストールする時にその情報が無いと使えるようにならない仕組みに なっているソフトがあります。 ご注意です。 使えなくなります！！ メモを残す！！ 忘れずに！！ |
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