「ＡＤＳＬに乗り換えようとパソコン・モデムの設定をしているのだが、旨く設定が 出来ない。 どうしたら良いのか？ サポート窓口に電話しても。。。解決 出来ない！！ サポートして欲しい！！ 助けて欲しい！！」 パソコンは、 パソコンは、Ｎ社 デスクトップ・パソコン ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰ。 通信環境は、ＡＤＳＬ。 救急隊員は出動した。 女性の話を聞きながら、、、パソコンを起動して、状況を診てみました。 ２年前発売のパソコン、、、 ウィルス対策ソフトが常駐していない？？？ オカシイ！！ このパソコンは、買った時にウィルス対策ソフトが常駐するように なっているハズ、、、 インストールされているソフトを確認した。。。 ウィルス対策ソフトは インストールされている。。。 インターネットへの接続を確認した。。。 繋がっています。 しかし、繋ぐとパソコンの動きが、、、、変！！ ネットワークを切断！！ ＬＡＮケーブルも外す！！ パソコンの動きは、少し改善された。。。 さて、どうするか？思案。。。 ウィルスに感染している。。。 取り合えず、ウィルスを除去し、 女性にネットワークに繋がないで、必要なパソコンのデータをバックアップ することをお話しした。 このパソコンの持ち主は今日は不在。。。 今後の処置を女性に説明して、この救急を終えた。 検知されたウィルスは、昨年の今頃流行したウィルスと最近の新種など数種が 見つかった。。。 これだけ見つかると、お奨めする処置は、必要なデータをパソコンから 取り出して、パソコンを買ってきた時に戻す作業。。。リカバリーをする ことになります。 日頃から、データをバックアップしておく事をお奨めします。 万一の時。。。 慌てないためには、、、日頃の心の準備が必要です。 |
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