「ウィルス対策ソフトが期限切れになり、更新の作業をしていたら、更新が出来なく なった。 メーカーに問合せをしたが、、、 要領が得ない。。。 旨く行かない！！ ウィルス対策ソフトも入っていない状態！！ 助けて欲しい！！」 パソコンは、 パソコンは、Ｎ社 デスクトップ・パソコン ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰ。 通信環境は、ＡＤＳＬ。 救急隊員は出動した。 男性の話を聞きながら、、、パソコンを起動して、状況を診てみました。 男性のウィルス対策ソフト更新手続き後のメーカーからのメールも見た。 更新作業の不具合後に、、、メーカーに問合せをした。。その回答メールも 見た。 全ての更新作業の記録を消す事が必要であり、セキュリティーのレベルも低く 設定する必要があるようだ。 その作業を行った。。。 更新の作業を行った。。。 途中まで、、、 旨く行ったように感じたが、、、 途中で、、、 止まった。 原因は、、、 セキュリティー関係のソフトウェアが動いていない事を確認。 ＷｉｎＸＰのファイヤーウォールも止めた。 再度、更新作業の痕跡を消し、、、 更新作業を行った。 動いた。。。 次へ行った。。。 最終段階を越え、再起動になった。 更新成功！！ ファイヤーウォールの設定を戻し、救急終了！！ 邪魔をする元々から機能もあるのですね。。。 発見でした！ ウィルス対策ソフトの更新も結構、難しい。。。 慌てないためには、、、 事前準備が必要です。 |
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