「孫が来ていて、私のパソコンでゲームなどをやっていて、、、その後、 私が使っていて、、、 デジカメ・データの印刷を終えた時、パソコンが起動しなくなった。 何度も起動させても、止まってしまう。。。。 どうすればよいのか？ どう対応すればよいのか？ とにかく、パソコンを診て欲しい。」 パソコンは、 パソコンは、Ｆ社 ノート・パソコン ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰ。 通信環境は、ＡＤＳＬプラス無線ＬＡＮ。 救急隊員は出動した。 男性の話を聞きながら、、、パソコンを起動して、状況を診てみました。 起動へ行くためのデータが無いの、メッセージが出て、止まった。 再度、起動させると、起動を選ぶ表示が出た。 ハードディスクを選択すると 同じように、起動が止まった。 こんなことをしながら、男性から状況を聞きだす。。。 決定的な事がない。 リカバリーディスクを出して頂き、リカバリーを試みた。 当然、男性には パソコンの中のデータが消えることは説明し、承諾を得ての作業である。 しかし、リカバリーも出来ない。。。 数度試したが、出来ない！！ Ｆ社のシステム点検ソフトを動かしてみた。 しかし、リカバリーと同様に 途中で止まり、動かない。 パソコンが壊れている。。。 確認する前に。。。 前に作っていた ＸＰ用のＦＤ起動ディスクを試してみた。。。 数枚のＦＤセットを 救急車から持って来て、再度、復旧に挑戦した。 回復を試みたが、、、 リカバリーと同様に途中で止まった。 救急隊員は、最終的に男性に、ハードがダメージを受けていることを告げ、 保証書の確認をしたが、残念ながら、、、 保証期限が切れていた。 修理のために持っていく物等を確認して、この救急を終えた。 この救急の原因は、男子からの聴取では、不明である。 しかし、状況からすると、、、 本体のハード部分が壊れたことは 確実と思われる。。。ＢＩＯＳの設定を見ても、、、何にも。。。無い。 ウィルス感染も疑われるが、、、確証がない。。。。 難しいですね。 ハード故障は、救急もお客様を納得させるまで、作業をするので、、、大変！ |
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