「パソコンがインターネットに繋がらない。。。 ウィルスに感染してから、、、 インターネットに繋がらなくなった。。。 ウィルス対策ソフトを入れたのに、 何故、、、、 繋がらないの？？？」 パソコンは、 パソコンは、Ｆ社 デスクトップ・パソコン ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰ。 通信環境は、ＩＳＤＮ。 お伺いしました。 パソコンを確認しました。 オカシイところは、無いように思われます。 インターネット接続の設定を確認すると、沢山の接続設定が出来ている。 一つに整理して、ダイヤルアップ接続を行ってみた。。。 繋がった。 しかし、メール、、、ホームページが見ることが出来ない。。。？？？ ウィルス対策ソフトは、Ｎ社の製品であった。 これの設定が。。。と 思われた。 しかし、触ろうとすると「管理者権限」という邪魔が入り、設定を変更する ことが出来ない。。。 男性に聞くと、前にウィルス感染した時に、友人がウィルス対策ソフトを 設定して、ウィルスを退治してくれた。 しかし、それから、この状態に なったとのことでした。 ウィルス対策ソフトの削除を試みた。。。 これも、「管理者権限」で 駄目！！ 男性に話した。。。 管理者権限への入り口が閉じられて、、、入れない！ 最後の手段は、パソコンを買ってきた時の状態に戻す！！ そう！ リカバリー！！ 男性は承諾。 作業を始める。 さっさと手順を進め、、、 一時間少々でほぼ完了。 ウィルス対策ソフトを入れる前に、インターネット接続を試す。 ウィルス対策ソフトを入れる。。。 設定完了！！ このウィルス対策ソフト、、、よくマニュアルを読む。または、慎重に 設定を進めることが肝要、、、 その無配慮なクリックが、、、 トラブルとなるのです。 他の救急でも、、、 同じような、、、設定ミスでパソコンが変になった症状を 見ました。 慎重に対応して下さい。 今回も、最後に、 ウィルスに気をつけましょう。。。 ウィルス感染を選択されないように。。 ネットワークに繋ぐ前に対策が必要です。 そして、こころの準備も！ |
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