救急文庫



隊員の知恵袋
業務日誌

第142号

パソコンの設定を変更したら、ADSLへの接続が出来なくなった。何故、繋がらなくなったのか判らない。。。
男性から電話がありました。
「パソコンの設定を変更したら、ADSLへの接続が出来なくなった。
何故、繋がらなくなったのか判らない。

そして、ついでに、ノートパソコンもインターネットに無線でつないで欲しい。」

パソコンは、
一台目は、N社 デスクトップ・パソコン
OSは、Windows XP。
二台目は、N社 ノート・パソコン
OSは、Windows 98。

通信環境は、ADSL。

お伺いして、パソコンを確認いたしました。
男性の行った設定作業を確認させて頂きました。

インターネットへの接続の設定には、異常は無いように思われました。
ファイヤーウォールは、、、ここで設定した。

メールの設定も確認しました。 メールの送受信を試験しました。
送受信出来ました。。。。。  この段階では、おかしい所は見つかり
ませんでした。
無線ルーターのセキュリティー設定を行い、ノートの無線設定のための
作業を始めました。無線の暗号化を設定しました。

ノート側の設定を終え、インターネットに繋がることを確認しました。

ノートはメールの設定は、必要がないので、男性に動作を確認して頂き
ました。

デスク・トップの動作を再度確認していると、、、試験メールの送信しても
戻りのメールが受け取れない、、、 何故、インターネットに繋がっている
のに、、、  データの送受信のランプが点滅しているし、、、

!!!! ヤラレテル!!  男性に確認しました。。。

何故、パソコンの設定作業を行ったのか???

男性が言いました。。。ウィルス感染のために、、、その除去作業などを
行った。

そんな会話をしていると、、、突然!!  信じられない画像が表示され、
のHPが複数開かれた。。。  これ、、、信じれれない。。。画像。。。

ネットへの接続をLANケーブルを抜くことで切断!!
CtrlキーとF4キーを押して、複数開かれた、、、画像を閉じる!!

気を取り直して、、、作戦を考える!!
システムの復元を停止させた。。。  

ネットへ再度接続し、無償ウィルス除去ソフトをダウンロード。

ネットを再度切断。。。

ウィルスの検査を実施した。。。   居ました。。。
「サッサ−」。。。でした。

男性にウィルス対策ソフトを導入して、、、 除去することを
お奨めしました。

そして、システムの復元を有効に戻す手順もお話ししました。

後は、地道な作業です。

完全なPCに戻すなら、、、
ウィルスの影響をすべて綺麗にすることは、買ってきた時に
戻すのが、、、最善です。

今回も、最後に、
ウィルスに気をつけましょう。。。  ウィルス感染を選択されないように。。

最近、Netskyという、ウィルスが添付されたメールが来ます。クリップ
マークの無いメールもあります。 本当にご注意!!

昨年の夏に流行ったウィルスに似た「サッサー」というウィルスが出たそうです。
WindowsUpdateを実行して下さい。
当然、ウィルス対策ソフトのデータを最新の状態にしておくこともお忘れなく。




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