「最近、メールが取れない、メールを取ろうとするとパソコンがフリーズする どうなっているのか？ 全く、ワカラナイ！！ 何とかして欲しい！！」 パソコンは、 パソコンは、Ｎ社ノート・パソコン ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰ。 通信環境は、ＡＤＳＬ。 お伺いして、パソコンを起動しました。 同時にモデムの様子も観察しました。 オカシイと思われるところは無く。。。 パソコンは起動した。 モデム側のパソコンにつながっているランプが点灯しているし、データの交信 ランプも点滅している。 パソコンのインターネット・エクスプローラーを起動した表示された。。。 メールを読みに移動した。。。 その時、パソコンが固まった。。。 男性の云う症状が出た！！ 再起動を試みたが、、、出来ない、、、強制終了。 再度、起動してから、ネットワークを確認した。。。 ＩＰアドレスが。。。 オカシイ。。。 パソコンを止めて、モデムの電源を落して、、、再度、電源 を入れた。。。 ＩＰアドレスがオカシイ！！ 救急隊員のパソコンを持ってきた。。。モデムに 接続して、ＩＰアドレスを見てみると、、、結果は同じ、、、 プロバイダー側は、、、、 プロバイダーに電話連絡をした。。。 プロバイダーのオペレーターが出た時、、、 偶然か？ 隊員のパソコンがネットに 繋がった。。。 オペレーターとの確認作業が始まった。。。 男性のパソコンに戻したが、同じ 症状、、、 隊員のパソコンに戻したら、もう繋がらない。。。 ウィルス対策ソフトをアンインストールという指示に従うが。。。改善されない！！ オペレーターが云う、、、 ２０分位モデムの電源を切っておいてから、、、再度、 電源を入れて、、、パソコンを起動してください。 それでも、、、ダメだったら、、、一日モデムの電源を落してから、、、入れて 下さい。 ＩＰアドレスは、一日に一度再設定します。。。とのことでした。 でも、、、こんな悠長なことを言って、、、と、、、隊員はオペレーターに云うと 糠に釘のようでした。 通じないことを良しとする、通信など、、、代替手段でしか使えません。。。 作業を進めると、ナント！！ 男性のパソコンがネットに繋がった！！！ 異常は無い。。。 パソコンが固まることも無い。。。 ウィルス対策ソフトをインストールするが、、、異常は無い。。。 調子が良い！！ ２０分のモデム停止の間に、、、 プロバイダー側の機器をリセットしたの だろう。。。と想像した。。。 こんな対応、、、 一般のユーザーはワカラナイ。。。 ずるい と 感じた。。。。 感想。。。。。 こんな救急。。。 今のところ、、、 救急隊の出番ということ。。。 と 考えて頂きたいと思います。 今回も、最後に、 ウィルスに気をつけましょう。。。 ウィルス感染を選択されないように。。 最近、Ｎｅｔｓｋｙという、ウィルスが添付されたメールが来ます。クリップ マークの無いメールもあります。 本当にご注意！！ |
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