「ＡＤＳＬでインターネットに繋ごうとしているが、マニュアル通りやっても 全然繋がらない。。。。。 どうしてなの？ ワカラナイ？？ 電話できても、ワカラナイ？？ 電話もナカナカ繋がらない！ 何とかして欲しい！！ 困っている！！ 繋いで欲しい！！」 パソコンは、 Ｆ社のデスクトップ・パソコン。 ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ ９８。 通信環境は、ＡＤＳＬ。 お伺いして、女性にパソコンを起動していただいた。 ＡＤＳＬは、モデムのリンク・ランプは点灯しているので、良好と判断できる。 インターネット・イクスプロ−ラー（ＩＥ）を起動して頂いたが、繋がらない！！ 何故？？？ マイ・コンピューターからデバイス・マネージャーを見た。 「？」の付いたデバイスがあった。 なんと、ＬＡＮボードと思われるもの がその原因である。 ドライバーの更新を数度試みたが、ＬＡＮボードが正しく認識されない！ しかし、ＬＡＮボードのＬＥＤランプは、一応点灯している。。。 女性にパソコンの出所を確認した。最近、中古で入手したとのこと。。。 隊員は、女性にお話しした「多分、ＬＡＮボードが壊れている・・・、買った ところで、確認・修理を依頼されると費用が掛らない。」 また、 この場で、ＬＡＮボードを交換して、修理して、繋がることを確認することも 出来ることもお話しした。 この場合、隊員に費用が発生する。 女性は、パソコンが更に使えないことを憂い、隊員の救急を選択された。 早速、ＬＡＮボードを交換、ドライバーを順調にインストール！！ インターネットの設定をする。 ＩＥを起動するが、繋がらない？？ 古いＵＲＬにアクセスしていた。 ＭＳサイトが表示された。 繋がりました！！ メールの設定も行いました。 試験メールもＯＫ！！ 救急は、完了！！ 最後に女性に早めのウィルス対策ソフトの導入を お話しして、完了としました。 今回も、最後に、 ウィルスに気をつけましょう。。。 ウィルス感染を選択されないように。。 最近、Ｍｙｄｏｏｍという、ウィルスが添付されたメールが来ます。 日本語Ｗｉｎｄｏｗｓのみに感染するウィルスも発見されたそうです。 怖い！！ |
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