「外国から圧縮された添付ファイルが送付されてきた。 いつものように解凍ソフト で解凍しようとしたが、解凍しない！！ 環境を変えたつもりは無い。 ウィルス騒ぎで、今、セキュリティーソフトの変更を。。。。 開けない原因が判らない。 原因を究明してくれないか？ 電話とメールでもサポートしてくれるのでしょう！？ 何とかして欲しい！！ 困っている！！ 直して欲しい！！」 パソコンは、 メーカー不明のデスクトップ・パソコン。 ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ ９８。 通信環境は、不明。 電話・メール対応なので、そのメールを転送して頂いた。 受信して、ウィルス・チャックを行い、万一を考えて、データをフロッピーに 入れて、別のパソコンに入れてみた。 スムーズに解凍されて、ＥＸＣＥＬのファイルが出てきた。 マクロ付きだが、 悪い事はしていないことが確認できた。 報告を男性にメールを送った、当然、解凍できたフロッピーのデータを添付した。 そして、電話をして、対応を確認した。 開けないと返事だった。 何らかの故障でパソコンが変調を起こしている。。。 当方で行ったように、フロッピーなどに移して、別のパソコンで行うように お話しした。 この作業でメールを頂いた後、ウィルス付きのメールが頻繁に来た。。。 ウィルスでパソコンが変調を起こしているのでは。。。 でも、そのパソコンは 離れたところにあるので、自分で確認することが出来ない。。。 すっきりしない。 リモート・サポートでした。 今回も、最後に、 ウィルスに気をつけましょう。。。 ウィルス感染を選択されないように。。 |
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