救急文庫



隊員の知恵袋
業務日誌

第118号

インターネットに繋がらなくなった!! 第2弾 
年末に女性から電話がありました。
インターネットに繋がらなくなった!! メールが受け取れない!!
何とかして欲しい!! 困っている!!  直して欲しい!!

パソコンは、
F社製のデスクトップ・パソコン。
OSは、Windows XP。
通信環境は、ダイヤルアップ。

お伺いして、女性とお話しをしながら、パソコンの状況を見させて頂きました。
パソコンを起動させました。

プロバイダーNの接続ツールが起動しました。 接続を指示しました。。。

ダイヤルアップの動きが進んで行きました。。。 IDとパスワードを確認して
います。。。  切れました。。。  
「IDまたは、パスワードが正しく無い・・・」と表示されています。

女性にプロバイダー情報を確認しました。 その情報を入れて、再接続。。。

同じように、、、 接続は失敗です。。。

コントロール・パネルからシステムの状況を確認しても、おかしいと思うところ
は、全く!! 有りません。。。。。

ダイヤルアップで、インターネットにて、他のコンピューターに繋がるか?テスト
しました。

繋がります!!
IDとパスワードをプロバイダーに確認するしかないと救急隊員は
判断しました。

プロバイダーへのID・パスワードの確認は、通常は郵便です。。。
時間が掛る作業ですが、、、  仕方が無い。。。

個人情報は、大切に保管し、管理しましょう!!

こればかりは、救急隊員もお手伝いできません!!

今回も、最後に、
ウィルスに気をつけましょう。。。  ウィルス感染を選択されないように。。
年末年始は、新たなウィルスが発生すると予想されています。

やっぱり、ウィルス対策ソフトの導入は必須です!! 下記は安いです。
量販店では、売り切れ状態!! インターネット経由でCD-ROMを
入手しましょうね。 何故??   万一の時のためにです。

新しいパソコンを買って、インターネットに繋ぐ前に、ウィルス対策ソフトを
インストールしてから!! でも、最近、手順が変わった。。。




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