男性から電話がありました。 「印刷の調子が悪くなったので、友人が直してくれた。。。 しかし、どうもパソコン とプリンターの調子がおかしい!! 調子を直して!! 前のように、使えるようにして欲しい!! 直して欲しい!!」
パソコンは、 F社製のデスクトップ・パソコン。 OSは、Windows XP。 通信環境は、ADSL。
お伺いして、男性とお話しをしながら、パソコンの状況を見させて頂きました。
パソコンを起動しました。 起動が少し遅くなっているように感じました。 夏に調整した時は、ウィルス対策をしたけど、もっと調子は良かった。
問題の印刷も確認してみた。 存在しないプリンターがインストールされており、 それが主に使うプリンターに設定されていた。 ???
プリンターの名前も海外のフィルム・メーカーの製品のようであった。
プリンターのメーカーのHPを見て、ドライバーの確認をした。
ダウンロードしようと試みたら、昔のドライバーがあった。。。 昔の物だが、 変更はなかったので、最新!!
これで、ドライバーがあるので、、、 プリンターの確認を行った。
テスト印刷をすると、印刷開始までかなり遅い。。。 おかしい。。。
設定を削除し、再起動し、再度、プリンターを設定した。 試験印刷。。。 調子が悪い。。。 考えた。。。 何を。。。
「システムの復元」を行うことにした。。。 男性に夏以降にインストールしたソフトウェアなどを確認した。そして、
実行!! 夏の頃に戻す!!
かなりの時間を費やし、復元に成功した!! 印刷を行う。。。OK!! 調子は戻った!!
復元のために無くなったソフトウェアをインストールして、男性に調子を確認 して頂いたが、どうも、起動時の調子が良くない!!
ウィルスを疑うが、、、たぶん、、、違うだろう。。。
そこで、、、男性が言った。。。「「復元」この前やったが、旨く行かなか った。」
救急隊員は、「これを昔の調子に戻すには、リカバリーしか方法は無いと思 います。」
とにかく、起動時の妙に遅い感覚を解消させた。。。
男性も納得して頂けた。 何をどうしたのか? の推測が出来ない!! 最後にウィルス対策ソフトを 動かした。。。 ウィルスはいない!! すっきり、するには、買ってきた時の状態に!! これも一つの選択!!
今回も、最後に、 ウィルスに気をつけましょう。。。 ウィルス感染を選択されないように。。
やっぱり、ウィルス対策ソフトの導入は必須です!! 下記は安いです。 量販店では、売り切れ状態!! インターネット経由でCD-ROMを 入手しましょうね。 何故?? 万一の時のためにです。
新しいパソコンを買って、インターネットに繋ぐ前に、ウィルス対策ソフトを インストールしてから!! でも、最近、手順が変わった。。。 |