「最小化ボタンなどが文字化け状態になったので、いろいろやったらそれは直った。 しかし、住所録ソフトなどが無くなってしまった。。。 わからない？？ 使えるようにして欲しい！！ 確認して、直して欲しい！！」 パソコンは、 Ｎ社製のデスクトップ・パソコン。 ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ Ｍｅ。 通信環境は、ＡＤＳＬ。 お伺いして、男性とお話しをしながら、パソコンの状況を見させて頂きました。 男性の申告通りに、デスクトップの住所録ソフトのアイコンをクリックしても ソフトが存在していないとのこと。。。 本当に無くなったのか？ 探すとあった！！ 男性に「いろいろやった！！」ことを確認した。 最小化ボタンなどの文字化け は、なんと「システムの復元」で直したとのこと。 しかし、システムの復元も 何度も失敗して、買ってきた時の日付けでやっと出来た。。。とのことでした。 そして、住所録ソフトも最初から入っていたソフトをバージョンアップしている とのことであった。。。 ここで疑問が発生した！！ Ｗｉｎｄｏｗｓ Ｍｅのシステムの復元の バグであった。 Ｍｅのシステムの復元には、バグがあり、ある日を境に復元 が正常に出来ない。。。筈。。。 ＷｉｎｄｏｗｓＵｐｄａｔｅを行って、このパソコンが修正されているかを 確認した。。。 修正されていない。。。 運良く、ボタンの文字化けは、直せたが、「システムの復元」を行ったために バージョンアップしたソフトなどが不都合を起こしたと考えた。 住所録ソフトのホルダーを探し、そのホルダーのコピーを作成して、万一に 備えた。 さて、住所録ソフトをアン・インストールし、再度、インストールした。 旧版の住所録ソフトは正常に動き、データも壊れていなかった。ヨシ！ 次に、バージョンアップを行った。 正常に操作は終了！！ 起動したが、問題は無い！！！ 男性からも 笑顔が戻った。 再起動して、他の不都合を確認した。 リンクが切れてしまったソフトが 他にもあった。 これは男性が使わないとの申告があったので、警告が 出ないように修正し、この救急を終えました。 このパソコンにもウィルス対策ソフト入っていなかった！！ 困ったものです。 今回も、最後に、 ウィルスに気をつけましょう。。。 ウィルス感染を選択されないように。。 やっぱり、ウィルス・メールを見ないような設定が重要です。 |
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