「１カ月前くらいから、インターネットが繋がらなくなった。ＩＤとパスワードを 何回入れなおしても出来ない。 インターネットに繋ぎたい。 確認して、直して欲しい！！」 パソコンは、 Ｓ社製のノート・パソコン。 ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰ。 通信環境は、ダイヤル・アップ。 お伺いして、男性とお話しをしながら、プロバイダーからの書類を見せて頂き、 情報を確認しました。 ダイヤル・アップの設定も確認しました。 システム構成も確認しました。 おかしい所はありません。 試験接続を行いました。 ＩＤとパスワードが あっていないために、接続できません。 メールも確認させて頂きました。 プロバイダーからのＩＤの変更などの連絡が来ていないか？の確認です。 見当たりません！！ もう、対応方法はありません。。。 プロバイダーに 連絡をして、教えてもらうしかありません。。。 この事を男性にお話ししながら、メールのタイトルを見ていると！！！ ウィルス・メールと思われるメールがありました！！ ウィルス対策ソフトが動いていません。 起動もしない！！ 止められている！ この事を男性にお話しすると、男性は、プロバイダーからウィルス付きメールを 発信していると注意のメールが来たと話されました。 男性からウィルス除去の依頼が出されました。 手持ちの無償の除去ソフトで 検査を行いましたが、ウィルスが見当たりません。 新種のウィルス？？？ 男性から新しいプロバイダーとの契約をして、インターネットに繋いで欲しい との申し入れがあったので、インターネットに繋ぎました。 動かないインストールされているウィルス対策ソフトをアンインストールして、 別なウィルス対策ソフトをインストールしました。 インストール出来ました！！ インターネットに繋いで、ウィルス・データなどの更新を行いました。 再起動。。。 そうすると、ウィルスが検知され、ウィルス対策ソフトが止まり ました。 ヤラレマシタ！！ 最新のウィルス除去ソフトをダウンロードしました。 それを起動させようと するとウィルスが止めに来ます。。。 ウィルスに感知されないように起動させる。。。 これではドウダ！！ 動き始めました！！ 居ました！！ １匹！！ ＸＰの処置をして、再起動！！ ウィルス対策ソフトが動きました！！ ウィルス対策ソフトで、再検査！！ 居ないことが確認されたので、ＸＰの処置 を行い、終了しました。 ウィルスも進化していますね。。。 今回も、最後に、 ウィルスに気をつけましょう。。。 ウィルス感染を選択されないように。。 やっぱり、ウィルス・メールを見ないような設定が重要です。 |
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