「ＡＤＳＬの作業を高速化する「超〜」を入れたら、どうもオカシイ！！ インターネットにつながらない。。。 ケーブルテレビでインターネットに つないでいるが、このパソコンだけつながらない！！ つないで欲しい！！」 パソコンは、 Ｓ・Ｃ社製のデスクトップ・パソコン。 ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰ。 通信環境は、ケーブルテレビからルーター経由。 お伺いして、男性とお話しをしながら、配線を確認したり、装置の確認もしま した。パソコンは男性がデータのバックアップ作業をしていました。 ＵＳＢ経由で手持ちハードディスクにデータをコピーしておりますした。 ＵＳＢでおこなっているので、遅い遅い。。。 これも待つ。。。ことに。 ルーターへの接続などを確認しましたが、つながっているんです。しかし、 外へ行かない？？？ 変だな〜。。。 そして、話しているとどうも、男性の態度がおかしいんです。 覚悟が出来て いるんです。 そうです「買ってきた時の状態に戻す」リカバリーの覚悟が 出来ているのです。 でも、確信に触れることは発言がありません。。。 こちらから、せめて、「システムの復元」をと提案しました。 男性は、それもやった。。。と言われました。 「システムの復元ポイント」を確認しましたが、ウィルス対策ソフトが削除 されていたり、インストールしていたり、削除。。。 しかし、ソフトの アイコンはあります。 動いているようになっています。 男性に正常に動いていた日を聞いて、システムの復元を実行しました。。。 パソコンが作業を始めました。。。しかし、突然、画面がブルーになり、 英文表示になりました。。。 プログラムの確認と修復コピーを行っている と書かれています。 こんなの始めて見ました！！ この作業が終わり、起動始めました。。。 うまく行くか。。。 男性も 期待した顔でいます。。。 私は「最後までわかりませんよ。。。」と 言いました。。。 パソコンに表示が出て、「システムの変更がないので・・・復元は出来ません」 と表示されました。 オカシイ！！ あんなに復元ポイントがあるのに。。。。。 ここで、男性が、ウィルスに感染したようだと言いはじめたのです。。。 ここで決まり！！ さっさと始めました。 男性に他にバックアップする データを確認して、バックアップしました。 リカバリーディスク、マニュアルを出して頂き、始めました。 全ての周辺機器を外し、リカバリーディスクを入れて、再起動！！ 少し、作業をして、後はパソコンまかせ、、、ＣＤを入れ替えて、３０分 程度で終了。。。 Ｎ社のＧソフトを使っているので早い！！ 買ってきた時のパソコンと同じ初期設定が始まり、これも終わりました。 ＭＳブラスターなどのＸＰ必須のＯＳの不良修理を行いました。 これはネットにつなぐ前の処置として、そして、ウィルス対策ソフトを インストールしました。 そして、インターネットに接続しました。 ルーターにつなぐだけで良いはず。 つながりました！！ ウィルス対策ソフトのアップデートを行い、再起動して 救急隊の作業は終わりとなりました。 後の作業は、男性が自分で出来ると 言われたからです。 隊員から、ＷＩＮＤＯＷＳＵＰＤＡＴＥとバックアップデータのウィルスチェック を忘れずに行っていただくようにお話しして終了としました。 今回も、最後に、 ウィルスに気をつけましょう。。。 ウィルス感染を選択されないように。。 プロバイダーでメールのウィルスチェックをしているから、、、大丈夫！ ★大丈夫ではありません！！ 本当ですよ！！ メールからの感染で ないのです。 ＷＯＲＤ・ＥＸＣＥＬの欠陥からも可能性があるそうです。。 気を付けて下さい。 対処方法は、個々のＰＣにウィルス対策ソフトを導入して おくことしか対策はないとのことです。 新しいウィルス対策サービスです。 知っていてお得かも。。。 |
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