「無線ルーターの設定がうまく行かない。。。 何度やっても、失敗する！！ つないで欲しい！！ 直して欲しい！！」 パソコンは、 Ｆ社製のデスクトップ・パソコン。 ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰ。 通信環境は、ＡＤＳＬプラス無線ルーター。 お伺いして、男性から事情を聞きながら、配線を確認しました、そして、 パソコンを起動しました。 男性のお話しは、 ３週間前に無線ルーターを買ってきて、休みを一日つぶしてしまった。。。 どうしても、出来なかった。。。 （一日つぶしては後で聞いた。。。） ウィルス感染は無いようである。。。 パソコンは起動しました、雰囲気的には、異常とは思えませんでしたが、 少し遅いかな。。。と感じる程度。。。 本当につながらない。。。インターネットに！！ ルーターへの設定画面へ 行けません。 ルーターとパソコンの通信を確認するとつながったり、 つながらない時もある。 パソコンを止めて、配線を外して、ＡＤＳＬモデムへ直接つないでみました。 起動して、インターネットへ接続すると接続できました。 ＡＤＳＬモデムは、ＮＴＴの標準品。 無線ルーターはＥ社の製品。 パソコンの起動しているアプリケーションソフトを調べました。 Ｎ社の セキュリティーソフトが動いていました。 このソフトのファイヤーウォール機能を停止させました。 ルーターの設定画面が表示されません。。。 今度は、ルーター単独でパソコンとつないでみました。 でも、同じ症状！！ 男性に、ルーターを買った販売店に電話して頂き、交換できるか？確認して 頂きました。 交換できる新品がありました。 男性に交換してきて頂きました。 早速、交換して、試してみました。。。 ？？ 同じ症状。。。。。 セキュリティーソフトを完全に止めました。 ルーターの設定画面が表示されました！！ 設定をして、完了！！ ルーター経由のインターネットへの接続も確認され、メールの送受信も 出来ました。 パソコンを再起動して、インターネットへの接続などを確認しました。 ＯＫ！！です。 ルーターの設定に行ってみました。 設定画面が出てきません。 セキュリティーソフトは、制限つきで動いています。 邪魔を。。。 ルーター経由でのインターネットもつながらなくなりました。。。 全ての電源を切ってから、モデム⇒ルーター⇒パソコンと電源を入れなおし、 起動しました。 インターネットの接続は出来ました。 ルーターをまた壊すと大変なことなので、実験をしませんでしたが。。。 このルーターとセキュリティーソフトは相性が良くないようです。 ルーターの設定は、このソフトを完全に停止させてから行う必要がある ようです。 男性には、ルーターが入っているので、このソフトの利用することを検討 する必要があることをお話ししました。 今回も、最後に、 ウィルスに気をつけましょう。。。 ウィルス感染を選択されないように。。 プロバイダーでメールのウィルスチェックをしているから、、、大丈夫！ ★大丈夫ではありません！！ 本当ですよ！！ メールからの感染で ないのです。 ＷＯＲＤ・ＥＸＣＥＬの欠陥からも可能性があるそうです。。 気を付けて下さい。 対処方法は、個々のＰＣにウィルス対策ソフトを導入して おくことしか対策はないとのことです。 新しいウィルス対策サービスです。 知っていてお得かも。。。 |
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